A.重新認(rèn)證審核
B.差距分析審核
C.監(jiān)督審核
D.內(nèi)部審核
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A.一年
B.兩年
C.三年
D.五年
A.只有內(nèi)部審核員可以確定觀察項(xiàng)，并且只有外部審核員可以確定不符合項(xiàng)
B.觀察項(xiàng)表明存在改進(jìn)的可能性，但不會(huì)導(dǎo)致無(wú)法獲得認(rèn)證
C.若干觀察項(xiàng)累積起來(lái)會(huì)變?yōu)椴环享?xiàng)
D.在獲得認(rèn)證前，觀察項(xiàng)和不符合項(xiàng)均必須得到補(bǔ)救，但觀察項(xiàng)可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間進(jìn)行糾正
A.有效的流程管控與供應(yīng)商管理控制措施必須就緒
B.數(shù)據(jù)中心提供方必須已獲得認(rèn)證
C.服務(wù)臺(tái)必須保留在組織內(nèi)部
D.數(shù)據(jù)中心提供方必須定期地全面測(cè)試其業(yè)務(wù)連續(xù)性流程
A.其他部分包含強(qiáng)制性要求，而第1部分則提供支持性指導(dǎo)
B.其他部分與ITIL.相結(jié)合，而第1部分則與ITIL無(wú)關(guān)
C.第1部分包含強(qiáng)制性要求，而其他部分則提供支持性指導(dǎo)
D.所有部分均包含強(qiáng)制性要求
A.流程
B.計(jì)劃
C.意圖
D.控制措施
A.供應(yīng)商管理
B.服務(wù)水平管理
C.服務(wù)連續(xù)性與可用性管理
D.資源管理
A.所有服務(wù)管理流程都必須就緒，但如果滿(mǎn)足某些要求的成本太過(guò)昂貴的話(huà)，則可以忽略這些要求
B.必須實(shí)施所有服務(wù)管理流程，并且必須證明所有要求
C.對(duì)不同類(lèi)型的服務(wù)提供方而言，有些服務(wù)管理流程比其他流程更重要，根據(jù)服務(wù)提供方類(lèi)型的不同，有些要求可以忽略
D.與持續(xù)改進(jìn)相關(guān)的流程為可選流程，但其他所有服務(wù)管理流程均具有強(qiáng)制性
A.緊急變更不應(yīng)在正常服務(wù)時(shí)間內(nèi)安裝
B.應(yīng)由變更顧問(wèn)委員會(huì)會(huì)議來(lái)批準(zhǔn)緊急變更
C.緊急變更不應(yīng)在部署到生產(chǎn)環(huán)境前進(jìn)行測(cè)試
D.應(yīng)該遵守緊急變更管理程序
A.發(fā)布與部署管理
B.信息安全管理
C.文件管理
D.變更管理
A.供應(yīng)商管理
B.信息安全管理
C.新服務(wù)或變更服務(wù)的設(shè)計(jì)和轉(zhuǎn)換
D.文件管理
最新試題
服務(wù)管理體系總體要求內(nèi)所包括的子部分的名稱(chēng)是什么？（）
“策劃-實(shí)施-檢查-處置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）
下列哪個(gè)流程包括與記錄棄置控制措施相關(guān)的要求？（）
下列哪項(xiàng)陳述適用于ISO/IEC 20000-1？（）
由注冊(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)行的哪種審核至少必須每年開(kāi)展一次？（）
下列哪組輸入最適合用來(lái)確定某IT 服務(wù)的服務(wù)連續(xù)性與可用性要求？（）
哪種流程負(fù)責(zé)評(píng)審新服務(wù)或變更服務(wù)的有效性？（）
以下哪項(xiàng)陳述描述了注冊(cè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)在認(rèn)證體系內(nèi)的主要職務(wù)？（）
下列哪項(xiàng)不是高層管理人員在ISO/IEC 20000-1范圍內(nèi)的具體職責(zé)？（）
關(guān)于內(nèi)部審核員，下列哪種表述是正確的？（）