某大型超市為了減少顧客在收銀臺結(jié)賬排隊的等待時間,調(diào)整了收銀臺通道的整體布局,使通道總數(shù)由原來的16個增加到24個,并新招聘了一批收銀員。人力資源部對收銀員的入職培訓(xùn)以及入職后的技能非常重視。為了保證收銀員的培訓(xùn)能夠切實達(dá)到預(yù)期效果,人力資源部決定加大培訓(xùn)評估工作,要求培訓(xùn)主管盡快設(shè)計出收銀員培訓(xùn)技能成果評估方案。
收銀員培訓(xùn)的技能成果評估應(yīng)該包括哪些內(nèi)容?
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