企業(yè)管理者應積極參加質量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

員工興趣導向活動一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

溝通雙方用書面文字進行溝通時，要講究書面表達手法的藝術性，突出文采，讓接受者耳目一新。

員工滿意度調查應該根據(jù)員工素質差異分別設計調查問題。

調查數(shù)量和質量決定了員工滿意度調查的有效性。

員工滿意度調查反饋應集中宣傳員工滿意度高的結果。

企業(yè)無需對企業(yè)中的非正式溝通進行管理。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。