A.正確
B.豪放
C.清楚
D.靈活
E.生動(dòng)
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A.不安全感
B.戒備心理
C.忙于個(gè)人事務(wù)
D.追新求異
E.放肆傲慢
A.動(dòng)機(jī)因素
B.經(jīng)濟(jì)因素
C.時(shí)間因素
D.團(tuán)體因素
E.文化因素
A.易波動(dòng)性
B.無(wú)形性
C.有形性
D.享受性
E.選擇性
A.統(tǒng)一性
B.規(guī)范化
C.和諧
D.個(gè)性化
E.審美性
A.初次見(jiàn)面握手時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘內(nèi)
B.行握手禮,忌諱用左手與他人握手
C.行握手禮,可以一腳門(mén)里一腳門(mén)外與他人握手
D.男性不可帶手套與他人握手,女性可帶薄手套與他人握手
E.為表示親熱,可邊握手邊拍對(duì)方肩頭
A.把女子介紹給男子
B.把年輕人介紹給長(zhǎng)者
C.把領(lǐng)導(dǎo)介紹給下屬
D.把未婚女子介紹給已婚女子
E.把主人介紹給客人
A.工資收入
B.個(gè)人履歷
C.婚姻狀況
D.年齡
E.身體狀況
A.安排旅游活動(dòng),做好接待工作
B.保衛(wèi)旅客安全,處理可能發(fā)生的問(wèn)題
C.做好旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)工作和聯(lián)系工作
D.安排旅游活動(dòng)進(jìn)行導(dǎo)游講解
E.做好宣傳和調(diào)研的工作
A.紐帶作用
B.標(biāo)志作用
C.擴(kuò)散作用
D.反饋?zhàn)饔?br />
E.廣告作用
A.良好的思想品德
B.獨(dú)特的業(yè)務(wù)素質(zhì)
C.過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)
D.較高的外語(yǔ)水平
E.靈活的應(yīng)變能力
最新試題
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些?
簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢問(wèn),才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。