單項(xiàng)選擇題禮節(jié)、禮貌的核心是（）。

A.熱情待人
B.尊重人
C.理解人
D.寬容待人


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的是（）。

A.時(shí)間
B.場(chǎng)合
C.身份
D.地點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題某旅行社地陪趙某，一日之內(nèi)三上滕王閣，因過(guò)于疲勞，在最后一次上滕王閣時(shí)，只在樓下講解，沒(méi)有陪同客人登樓。趙某的行為與（）項(xiàng)職業(yè)道德規(guī)范不符。

A.一視同仁、不卑不亢
B.熱情友好、賓客至上
C.敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守
D.團(tuán)結(jié)服務(wù)、顧全大局

3.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)中（）的特點(diǎn)要求導(dǎo)游人員有高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，以及較強(qiáng)的心理自控能力。

A.關(guān)聯(lián)度高
B.獨(dú)立性強(qiáng)
C.復(fù)雜多變
D.腦體高度結(jié)合

4.單項(xiàng)選擇題在部分東南亞佛教國(guó)家，通常盛行（）。

A.接吻禮
B.鞠躬禮
C.合掌禮
D.握手禮

5.單項(xiàng)選擇題為體現(xiàn)“女士?jī)?yōu)先”原則，下車(chē)，下船，出電梯時(shí)，男士應(yīng)（）

A.讓女士先行
B.為女士開(kāi)道并提供必要的幫助
C.自己先行
D.引導(dǎo)女士、跟其同行

6.單項(xiàng)選擇題中餐形式宴請(qǐng)客人時(shí)，中餐一般是主人和客人圍著圓桌而坐，主人的位置（）

A.朝向門(mén)口
B.在主賓的右側(cè)
C.在主賓對(duì)面
D.主賓不遠(yuǎn)的地方

7.單項(xiàng)選擇題在人際交往中，以下握手順序不正確（）

A.上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手
B.主人先伸手，客人后伸手
C.年長(zhǎng)的先伸手，年幼的后伸手
D.男方先伸手，女方后伸手

8.單項(xiàng)選擇題（）是愛(ài)國(guó)主義、國(guó)際主義在導(dǎo)游工作中具體表現(xiàn)。

A.不卑不亢
B.遵紀(jì)守法
C.顧全大局
D.真誠(chéng)公道

9.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員最重要的基本功是（），它也是導(dǎo)游服務(wù)的工具。

A.導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)
B.語(yǔ)言知識(shí)
C.導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)
D.政策法規(guī)知識(shí)

10.單項(xiàng)選擇題（）是導(dǎo)游職業(yè)道德中最基本和最具特色的一項(xiàng)道德規(guī)范。

A.熱情友好、賓客至上
B.誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道
C.文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守

最新試題

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn)，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)？

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過(guò)小劉的耐心詢(xún)問(wèn)，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗](méi)有滿(mǎn)足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

題型：?jiǎn)柎痤}

如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí)，全陪如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

如何預(yù)防此類(lèi)事故的發(fā)生？

題型：?jiǎn)柎痤}

造成漏接的原因中，屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國(guó)的停留時(shí)間？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

題型：?jiǎn)柎痤}