A.低成本
B.產(chǎn)品間無顯著差異
C.日常用品
D.購(gòu)買頻率低
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A.習(xí)慣性的購(gòu)買行為
B.降低失調(diào)的購(gòu)買行為
C.尋找多樣化的購(gòu)買行為
D.復(fù)雜的購(gòu)買行為
A.“涉入程度”是指消費(fèi)者認(rèn)知失調(diào)的程度
B.“信念”是指某人對(duì)某個(gè)事物的一套主觀看法，且自認(rèn)為具有極高的正確性
C.“家庭生命周期”指一個(gè)人從出生、成長(zhǎng)、結(jié)婚、生子到死亡的過程
D.“態(tài)度”是指對(duì)特定事物的一種完全正面且持續(xù)性的感受和評(píng)價(jià)
A.復(fù)雜型的購(gòu)買行為
B.多變型的購(gòu)買行為
C.習(xí)慣型的購(gòu)買行為
D.后悔型的購(gòu)買行為
A.在成員團(tuán)體中，主要團(tuán)體與次要團(tuán)體的差別在于往來的密切程度
B.影視歌星、運(yùn)動(dòng)員等是許多消費(fèi)者的仰慕團(tuán)體，因此常受邀擔(dān)任廣告代言人
C.歌友會(huì)成員所形成的團(tuán)體屬于一種非成員團(tuán)體
D.意見領(lǐng)袖是指在團(tuán)體內(nèi)，對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品有深入的了解，并且對(duì)別人有影響力者
A.指一個(gè)人參與群體、被群體接受、成為群體一分子的過程
B.指一個(gè)人從嬰兒時(shí)期，經(jīng)歷青少年時(shí)期，一直到老年的整個(gè)生命過程
C.指一個(gè)人學(xué)習(xí)、接受社會(huì)規(guī)范與價(jià)值觀念的過程
D.指一個(gè)人進(jìn)入職場(chǎng)后的學(xué)習(xí)過程
A.決策失調(diào)
B.認(rèn)知失調(diào)
C.自我失調(diào)
D.態(tài)度失調(diào)
A.無法反映社會(huì)地位
B.不會(huì)具有僵固性
C.可由單一變量決定
D.行為表現(xiàn)較相似
A.積極的廣告活動(dòng)影響意見領(lǐng)袖的想法
B.提供滿足顧客需求的產(chǎn)品，而非改變消費(fèi)者態(tài)度
C.積極尋找新顧客
D.積極地從事價(jià)格促銷來提升市場(chǎng)占有率
A.馬斯洛（Abraham Maslow）
B.泰勒（Frederick Taylor）
C.赫茨伯格（Fredrick Herzberg）
D.弗洛伊德（Sigmund Freud）
A.購(gòu)買者的滿意程度
B.抱怨的程度
C.服務(wù)質(zhì)量落差
D.顧客流失率
最新試題
促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量，從長(zhǎng)期來看價(jià)格促銷也能建立永久的總品類銷量。
公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個(gè)適合目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的性能質(zhì)量水平，而并不一定是公司能達(dá)到的最高水平。
企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格-質(zhì)量的層級(jí)信息。
如果商業(yè)模式分析表明，供應(yīng)品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）
市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須明確增長(zhǎng)路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶，通過為目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，贏得一定份額的新客戶。
創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和巨額的成本，但一旦成功，它們就可以改善企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并產(chǎn)生可觀的財(cái)務(wù)回報(bào)。
以下對(duì)于顧客終身價(jià)值的理解，正確的是（）
發(fā)展以客戶為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級(jí)管理者無須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶。
價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價(jià)值主張不同定位，瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。