A.“涉入程度”是指消費(fèi)者認(rèn)知失調(diào)的程度
B.“信念”是指某人對(duì)某個(gè)事物的一套主觀看法，且自認(rèn)為具有極高的正確性
C.“家庭生命周期”指一個(gè)人從出生、成長、結(jié)婚、生子到死亡的過程
D.“態(tài)度”是指對(duì)特定事物的一種完全正面且持續(xù)性的感受和評(píng)價(jià)
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A.復(fù)雜型的購買行為
B.多變型的購買行為
C.習(xí)慣型的購買行為
D.后悔型的購買行為
A.在成員團(tuán)體中，主要團(tuán)體與次要團(tuán)體的差別在于往來的密切程度
B.影視歌星、運(yùn)動(dòng)員等是許多消費(fèi)者的仰慕團(tuán)體，因此常受邀擔(dān)任廣告代言人
C.歌友會(huì)成員所形成的團(tuán)體屬于一種非成員團(tuán)體
D.意見領(lǐng)袖是指在團(tuán)體內(nèi)，對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品有深入的了解，并且對(duì)別人有影響力者
A.指一個(gè)人參與群體、被群體接受、成為群體一分子的過程
B.指一個(gè)人從嬰兒時(shí)期，經(jīng)歷青少年時(shí)期，一直到老年的整個(gè)生命過程
C.指一個(gè)人學(xué)習(xí)、接受社會(huì)規(guī)范與價(jià)值觀念的過程
D.指一個(gè)人進(jìn)入職場后的學(xué)習(xí)過程
A.決策失調(diào)
B.認(rèn)知失調(diào)
C.自我失調(diào)
D.態(tài)度失調(diào)
A.無法反映社會(huì)地位
B.不會(huì)具有僵固性
C.可由單一變量決定
D.行為表現(xiàn)較相似
A.積極的廣告活動(dòng)影響意見領(lǐng)袖的想法
B.提供滿足顧客需求的產(chǎn)品，而非改變消費(fèi)者態(tài)度
C.積極尋找新顧客
D.積極地從事價(jià)格促銷來提升市場占有率
A.馬斯洛（Abraham Maslow）
B.泰勒（Frederick Taylor）
C.赫茨伯格（Fredrick Herzberg）
D.弗洛伊德（Sigmund Freud）
A.購買者的滿意程度
B.抱怨的程度
C.服務(wù)質(zhì)量落差
D.顧客流失率
A.周邊路徑
B.中央路徑
C.思考可能性模式
D.逐次納入法
A.態(tài)度、印象、組織
B.行動(dòng)、念頭、意見
C.活動(dòng)、興趣、意見
D.態(tài)度、興趣、意見
最新試題
社會(huì)營銷項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)如何開展（）
7T營銷展示是用于在公司所選的市場中創(chuàng)造價(jià)值的工具。
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶，而是特意忽略一些客戶，以便更好地服務(wù)其他客戶，提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。
對(duì)客戶進(jìn)行常規(guī)溝通，以及在正確的時(shí)間對(duì)正確的人說正確的話和做正確的事，對(duì)有效營銷至關(guān)重要。
成功的公司會(huì)在供應(yīng)品中增加額外的利益，不僅使顧客滿意，而且超出顧客的預(yù)期，使他們感到驚喜。
發(fā)展以客戶為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級(jí)管理者無須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶。
所有的營銷渠道都有可能因目標(biāo)不一致、角色和權(quán)利界定不清、認(rèn)知差異和相互依賴的關(guān)系而存在潛在的沖突和競爭。
以下對(duì)于顧客終身價(jià)值的理解，正確的是（）
公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個(gè)適合目標(biāo)市場和競爭形勢的性能質(zhì)量水平，而并不一定是公司能達(dá)到的最高水平。
創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和巨額的成本，但一旦成功，它們就可以改善企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，并產(chǎn)生可觀的財(cái)務(wù)回報(bào)。