消費(fèi)者行為學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 將赫茲伯格的雙因素理論運(yùn)用于消費(fèi)者動(dòng)機(jī)分析，具有多重價(jià)值和意義。下列廠商給消費(fèi)者提供的各種利益和價(jià)值中，屬于保健因素的是（）。

2.問答題口頭傳播產(chǎn)生的原因？

參考答案：口頭傳播產(chǎn)生的原因需要從信息傳播方和信息接收方的角度分別考察。從口傳信息傳播方看，通過提供信息影響別人的購買行動(dòng)，主要是...

3.判斷題傳統(tǒng)口碑傳播速度快，不容易斷裂，能夠超越時(shí)間與空間的局限性。

4 當(dāng)消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，（）應(yīng)作為首選方式。

5.問答題家庭購買決策沖突的原因有哪些？

參考答案：1.成員購買興趣與優(yōu)先考慮購買順序不一致
2.選擇對(duì)象不能滿足各種家庭購買角色的目標(biāo)
3.當(dāng)某一購買...

6 知覺的風(fēng)險(xiǎn)包括（）。

7.名詞解釋前攝抑制

是先學(xué)習(xí)的材料對(duì)識(shí)記和回憶后學(xué)習(xí)材料的干擾作用。

8.填空題售后服務(wù)的原則有（）的原則、（）的原則和（）的原則。

參考答案：一視同仁；符合意愿；周到細(xì)致

9.判斷題根據(jù)Mulyanegara（2009）等人的研究，“神經(jīng)質(zhì)”的男性偏愛“有教養(yǎng)的”品牌。

10.判斷題將消費(fèi)者視為一個(gè)積極、主動(dòng)的問題解決者，采用這一方法研究消費(fèi)者行為的稱行為影響研究法。