石化油直銷(xiāo)考試章節(jié)練習(xí)(2018.12.17)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 （）是評(píng)價(jià)顧客對(duì)品牌忠誠(chéng)度的因素。

2 一般來(lái)講，黃金陳列線(xiàn)是（）cm的位置。

3 下列選項(xiàng)中，易引起便利店被搶事件發(fā)生的是（）。

4 便利店根據(jù)上級(jí)發(fā)布的（），確定新品的訂貨。

5 顧客異議的處理方法除了傾聽(tīng)處理法、詢(xún)問(wèn)處理法、直接否定法、間接否定法、回避處理法、引導(dǎo)處理法、補(bǔ)償處理法，還有：（）

6 商品規(guī)格是用來(lái)反映商品（）的若干主要技術(shù)指標(biāo)。如成分、含量、純度、大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等。

7 為防止引人注意，便利店清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)必須在（）進(jìn)行。

8 烷基化原料所使用的輕烯烴主要是（）

9.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述外部偷盜的防范措施。

參考答案：（1）商品應(yīng)防盜陳列：從威懾的角度布置門(mén)店，商品須陳列在便利店員工可以監(jiān)控的范圍內(nèi)；
（2）店內(nèi)使用防盜設(shè)備...

10 服務(wù)規(guī)范是便利店在商品銷(xiāo)售及提供服務(wù)時(shí)所應(yīng)遵守的儀容儀表和行為規(guī)范，主要包括（）。