石化油直銷考試業(yè)務(wù)流程及制度章節(jié)練習(xí)(2018.10.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題對經(jīng)審批授予一定信用額度的終端客戶，可在（）內(nèi)由客戶經(jīng)理填寫信用銷售開票憑證，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，客戶方可先提貨后結(jié)算。

2 內(nèi)控手冊現(xiàn)有（）個(gè)內(nèi)部控制矩陣，內(nèi)容涵蓋資金活動(dòng)、采購及生產(chǎn)活動(dòng)、資產(chǎn)管理、銷售業(yè)務(wù)、研究與開發(fā)、工程項(xiàng)目、擔(dān)保業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)外包、財(cái)務(wù)報(bào)告、全面預(yù)算、合同管理、關(guān)聯(lián)方交易、稅務(wù)管理、人力資源、HSE管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、信息資源管理、信息系統(tǒng)管理、信息披露、內(nèi)部審計(jì)等20大類。

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3 客戶經(jīng)理業(yè)績考核經(jīng)營類可供選擇指標(biāo)有：銷售量、回款率、（）、已售未提率等。

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4 信用等級是指對客戶的（）綜合評價(jià)后做出的級別分類。

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5 客戶經(jīng)理的職責(zé)包括：市場調(diào)研及信息反饋職責(zé)，市場開發(fā)職責(zé)，客戶維系職責(zé)，（）。

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6 直銷臨時(shí)客戶的銷量原則上不應(yīng)超過當(dāng)月直銷量的（）。

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7 地市分公司實(shí)際銷售價(jià)格低于規(guī)定價(jià)格的，須經(jīng)地市分公司（）批準(zhǔn)后，再報(bào)上級公司審批后執(zhí)行。

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8 不得接收商業(yè)承兌匯票；對于銀行承兌匯票原則上不得接收，如要接收必須經(jīng)（）及（）同意。

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9.填空題為激勵(lì)營銷團(tuán)隊(duì)深入研究市場，積極拓展客戶，總部將組織年度（）和（）等的評比活動(dòng)，獲獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得總部給予的榮譽(yù)稱號(hào)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并獲得在培訓(xùn)及交流考察活動(dòng)中優(yōu)先權(quán)。

參考答案：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)個(gè)人

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10.問答題客戶經(jīng)理的職責(zé)包括哪些內(nèi)容。

參考答案：（1）市場調(diào)研及信息反饋職責(zé)?？蛻艚?jīng)理要持續(xù)開展市場調(diào)研，積極配合公司做好宏觀及微觀市場調(diào)查，及時(shí)搜集市場信息，了解區(qū)域...

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