石化油直銷考試業(yè)務(wù)流程及制度章節(jié)練習(xí)(2018.07.16)

來源：考試資料網(wǎng)

1 需配送的業(yè)務(wù)由客戶經(jīng)理填寫運輸申請單報運輸部門，由調(diào)度人員根據(jù)調(diào)運單確定送貨計劃，并通知客戶經(jīng)理和駕駛?cè)藛T。交貨后將客戶簽字的送貨單交（）匯總。

2.填空題按照“（）”的原則進行落實，對超過規(guī)定權(quán)限或違反有關(guān)規(guī)定擅自進行信用銷售，造成公司經(jīng)濟或名譽損失的，要追究當(dāng)事人相應(yīng)責(zé)任。

參考答案：誰經(jīng)辦，誰負責(zé)

3 客戶經(jīng)理（）對轄區(qū)內(nèi)客戶至少要回訪一遍，填寫客戶跟蹤記錄，及時掌握客戶和市場的變化情況并認真填寫客戶經(jīng)理工作日志。

4 客戶經(jīng)理業(yè)績考核經(jīng)營類可供選擇指標(biāo)有：銷售量、回款率、（）、已售未提率等。

5.問答題簡述商業(yè)客戶部經(jīng)理任職資格。

參考答案：（1）忠于中國石化，深入了解并認同中國石化企業(yè)價值觀；
（2）熟悉油品業(yè)務(wù)，具有較強的現(xiàn)代化市場意識和管理經(jīng)驗...

6 地市分公司實際銷售價格低于規(guī)定價格的，須經(jīng)地市分公司（）批準(zhǔn)后，再報上級公司審批后執(zhí)行。

7 根據(jù)《中國石化銷售企業(yè)成品油直分銷營銷團隊管理辦法（試行）》，以下關(guān)于區(qū)縣營業(yè)部職責(zé)的表述，正確的是（）。

8.填空題信用政策包括信用等級、和（）。

參考答案：信用額度；信用期限

9 客戶占有率：指客戶在本企業(yè)購油量占其消費量的比例，在客戶的分級評價指標(biāo)中，該項所占比重為（）%。

10 根據(jù)《中國石化銷售企業(yè)成品油市場監(jiān)測管理暫行辦法》，反映漁業(yè)捕撈用柴油消費的指標(biāo)包括（）。