A.當(dāng)前利潤(rùn)
B.市場(chǎng)滲透
C.市場(chǎng)撇脂
D.質(zhì)量領(lǐng)先地位
E.客戶(hù)粘性
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A.消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題
B.雖是低價(jià)買(mǎi)到的市場(chǎng)份額、降低了產(chǎn)品毛利,但提升了客戶(hù)的忠誠(chéng)度
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可能會(huì)以更低的價(jià)格作為回應(yīng),引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)
D.價(jià)格較高的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)降低至相同的價(jià)格,但由于成本結(jié)構(gòu)較低而更具持久力
E.消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為公司陷入財(cái)務(wù)困境
A.最近支付價(jià)格
B.通常折扣價(jià)格
C.競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格
D.上下限價(jià)格
E.預(yù)期未來(lái)價(jià)格
A.經(jīng)常調(diào)整價(jià)格以充分利用市場(chǎng)的變化
B.定價(jià)過(guò)程無(wú)需考慮營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
C.將定價(jià)作為市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的內(nèi)在要素
D.通過(guò)計(jì)算成本再加上行業(yè)一貫的利潤(rùn)進(jìn)行定價(jià)
E.對(duì)于不同的產(chǎn)品項(xiàng)目、細(xì)分市場(chǎng)、分銷(xiāo)渠道和購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)合,沒(méi)有進(jìn)行差別定價(jià)
A.實(shí)物商品
B.商店
C.服務(wù)
D.地方
E.情感
A.識(shí)別并建立品牌定位
B.計(jì)劃并執(zhí)行品牌營(yíng)銷(xiāo)
C.表現(xiàn)并恢復(fù)品牌形象
D.評(píng)估并解釋品牌績(jī)效
E.提升并維持品牌價(jià)值
A.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)
B.互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
C.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
D.內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
E.外部營(yíng)銷(xiāo)
A.投資構(gòu)建優(yōu)秀的招聘和培訓(xùn)程序
B.標(biāo)準(zhǔn)化整個(gè)組織內(nèi)部的服務(wù)實(shí)施流程
C.監(jiān)控顧客滿(mǎn)意度
D.開(kāi)發(fā)顧客信息數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)來(lái)提供統(tǒng)一的服務(wù)
A.純粹的有形商品
B.附帶服務(wù)的有形商品
C.混合供應(yīng)品
D.附帶少量產(chǎn)品或服務(wù)的主體服務(wù)
E.純粹的服務(wù)
A.宣傳品類(lèi)利益
B.品類(lèi)中的典型成員進(jìn)行比較
C.依靠產(chǎn)品描述詞
D.說(shuō)明品牌差異點(diǎn)
E.告知該品牌的品類(lèi)成員屬性
A.在現(xiàn)有屬性實(shí)現(xiàn)差異化
B.引入新屬性
C.提供第一的服務(wù)
D.打造強(qiáng)大的產(chǎn)品
E.構(gòu)建強(qiáng)大的品牌
最新試題
當(dāng)購(gòu)買(mǎi)和使用決策是由一個(gè)人而不是一個(gè)群體做出時(shí),公司溝通行動(dòng)的目標(biāo)受眾就可能不同于公司的目標(biāo)客戶(hù)。
促進(jìn)和管理創(chuàng)新的一種常見(jiàn)方法是將開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任分配給負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品品類(lèi)、品牌或市場(chǎng)的管理者。
有戰(zhàn)略眼光的公司會(huì)定期評(píng)估顧客滿(mǎn)意度,這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。
價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本,定位與價(jià)值主張不同定位,瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。
以下對(duì)于顧客終身價(jià)值的理解,正確的是()
文化指的是一個(gè)群體的生活方式,即他們所接受的行為、信念、價(jià)值觀和符號(hào),通常不需要經(jīng)過(guò)思考,而是通過(guò)溝通和模仿代代相傳。
市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者必須明確增長(zhǎng)路徑、必須清楚如何保留現(xiàn)有客戶(hù),通過(guò)為目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),贏得一定份額的新客戶(hù)。
為公司貢獻(xiàn)高利潤(rùn)的顧客可以得到特殊折扣、促銷(xiāo)優(yōu)惠和大量特殊服務(wù),而那些帶來(lái)較少利潤(rùn)的、幾乎不向公司付費(fèi)的顧客,可能會(huì)被收取更多的費(fèi)用,收到降級(jí)的服務(wù)。
戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)選擇的側(cè)重點(diǎn)是公司可以用來(lái)觸達(dá)這些客戶(hù)的方法。
發(fā)展以客戶(hù)為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級(jí)管理者無(wú)須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶(hù)。