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多項(xiàng)選擇題根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，可以把商品分為（）。

A.特殊商品
B.一般商品
C.必備商品
D.熱銷商品
E.主力商品

1.多項(xiàng)選擇題制定商品采購計(jì)劃必須考慮的市場(chǎng)供求情況因素包括（）。

A.貨源品種
B.社會(huì)消費(fèi)風(fēng)氣
C.貨源商品質(zhì)量
D.交通運(yùn)輸條件
E.銀行利率的規(guī)定

2.單項(xiàng)選擇題新商品質(zhì)量觀對(duì)商品使用價(jià)值的認(rèn)識(shí)體現(xiàn)在（）。

A.實(shí)用性
B.新穎性
C.商品品牌
D.實(shí)用性和新穎性

3.單項(xiàng)選擇題據(jù)調(diào)查試驗(yàn)證明，一般情況下食品類商業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量總值達(dá)到（）分時(shí)，就可評(píng)為服務(wù)質(zhì)量較高的企業(yè)。

A.60
B.80
C.90
D.100

4.單項(xiàng)選擇題反映企業(yè)為消費(fèi)者著想，解消費(fèi)者之所需程度的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系數(shù)稱為（）。

A.品種齊全性系數(shù)
B.商品品種穩(wěn)定系數(shù)
C.顧客等候服務(wù)的時(shí)間系數(shù)
D.附加服務(wù)項(xiàng)目系數(shù)

5.單項(xiàng)選擇題附加服務(wù)項(xiàng)目系數(shù)的表達(dá)式是（）。

A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.（c₁/C+c₂/C+……+c_n/C）/n

6.單項(xiàng)選擇題商品品種穩(wěn)定系數(shù)的表達(dá)式是（）。

A.b/B
B.d/D
C.e/E
D.（a₁/A+a₂/A+……a_n/A）/n

7.單項(xiàng)選擇題反映職工遵守規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)程、服務(wù)用語等各項(xiàng)要求的比重的指標(biāo)稱為（）。

A.附加服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)
B.職工勞動(dòng)質(zhì)量指標(biāo)
C.品種齊全性指標(biāo)
D.商品品種穩(wěn)定性指標(biāo)

8.單項(xiàng)選擇題反映企業(yè)的平均成交次數(shù)與日平均客流量之比的指標(biāo)稱為（）。

A.附加服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)
B.職工勞動(dòng)質(zhì)量指標(biāo)
C.品種齊全性指標(biāo)
D.商品品種穩(wěn)定性指標(biāo)

9.單項(xiàng)選擇題反映一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)實(shí)際附加服務(wù)項(xiàng)目總數(shù)與規(guī)定的應(yīng)有服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量之比的指標(biāo)稱為（）。

A.附加服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)
B.執(zhí)行先進(jìn)售貨形式指標(biāo)
C.品種齊全性指標(biāo)
D.商品品種穩(wěn)定性指標(biāo)

10.單項(xiàng)選擇題反映企業(yè)開展自選售貨、樣品售貨、函購、郵購、電話購物等售貨形式的營(yíng)業(yè)額與該店總營(yíng)業(yè)額之比的指標(biāo)稱為（）。

A.附加服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)
B.執(zhí)行先進(jìn)售貨形式指標(biāo)
C.品種齊全性指標(biāo)
D.商品品種穩(wěn)定性指標(biāo)