單項(xiàng)選擇題接待（）消費(fèi)者要避免過(guò)多的提示和熱情，否則容易引起他們的反感；要允許他們有認(rèn)真思考和挑選商品的時(shí)間，接待時(shí)更要有耐心。

A.膽汁質(zhì)
B.多血質(zhì)
C.粘液質(zhì)
D.抑郁質(zhì)


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1.單項(xiàng)選擇題滿100元立減10元，滿200元立減20元的活動(dòng)叫做（）效應(yīng)

A.首因效應(yīng)
B.錨定效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.近因效應(yīng)

2.單項(xiàng)選擇題可口可樂(lè)、肯德基等知名品牌經(jīng)常在各大電視臺(tái)頻繁做廣告，這是應(yīng)用了心理學(xué)中的（）原理。

A.首因效應(yīng)
B.優(yōu)先效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.近因效應(yīng)

6.單項(xiàng)選擇題在消費(fèi)心理學(xué)研究中，通過(guò)控制自變量變化來(lái)研究因變量變化的方法是（）

A.觀察法
B.調(diào)查法
C.實(shí)驗(yàn)法
D.訪談法

7.單項(xiàng)選擇題以下幾種方法中，不是掌握消費(fèi)心理需求方法的是（）

A.觀察法
B.實(shí)驗(yàn)法
C.調(diào)查法
D.資料分析法

8.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于處理消費(fèi)者投訴的方法（）

A.絕對(duì)避免辯解
B.迅速采取措施
C.詢問(wèn)顧客提出抱怨的原因
D.與之理論

9.單項(xiàng)選擇題銷售員要誘導(dǎo)消費(fèi)者的心理活動(dòng)，主要采取什么方法（）

A.比較法
B.保護(hù)法
C.行為法
D.想象法

10.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不會(huì)影響消費(fèi)心理的變化（）

A.服裝
B.住行
C.言語(yǔ)
D.行為