單項(xiàng)選擇題個(gè)性并非一成不變，個(gè)性的穩(wěn)定性是相對(duì)的，體現(xiàn)了個(gè)性的（）特征。

A.獨(dú)特性
B.可塑性
C.整體性
D.社會(huì)性


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1.單項(xiàng)選擇題以下屬于態(tài)度構(gòu)成的認(rèn)知成分的是（）。

A.我很喜歡可口可樂(lè)
B.口渴了，我想去買(mǎi)瓶可樂(lè)
C.我覺(jué)得可樂(lè)比較甜
D.以上都不是

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于消費(fèi)者態(tài)度和行為的描述，正確的一項(xiàng)是（）。

A.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為必然要受到態(tài)度的直接支配
B.消費(fèi)者態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)行為之間的關(guān)系是因果關(guān)系
C.消費(fèi)者態(tài)度通過(guò)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意向，進(jìn)而影響購(gòu)買(mǎi)行為
D.消費(fèi)者的態(tài)度和行為總是一致的

6.單項(xiàng)選擇題妥善處理與顧客沖突的原則不包括（）。

A.正確對(duì)待顧客批評(píng)
B.真誠(chéng)向顧客道歉
C.提出解決問(wèn)題的方法
D.顧客也有錯(cuò)誤

7.單項(xiàng)選擇題在照明燈光的色彩選擇上，通常情況下，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、走廊、休息室、高檔時(shí)尚用品商店分別選用的顏色是（）。

A.暖色；冷色；白色；黑色
B.金色；藍(lán)色；黑色；白色
C.橙色；白色；黑色；紫色
D.暖色；冷色；棕色；金色

10.單項(xiàng)選擇題促銷(xiāo)組合包括：即人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系和（）

A.4ps
B.營(yíng)銷(xiāo)模式
C.消費(fèi)
D.營(yíng)業(yè)推廣