A.仔細傾聽顧客投訴原因及要求，詳細了解事情經(jīng)過，最好做記錄，
B.將顧客帶離加油現(xiàn)場
C.再次表示歉意，并給與解釋
D.送別顧客，再次表示抱歉，禮貌送客
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.打印門店布局圖和商品擺位圖
B.檢查貨架位置、編號是否與門店布局圖一致
C.根據(jù)擺位圖要求調(diào)整陳列方式和層板高度
D.按照擺位圖擺放商品，將價簽調(diào)整到對應(yīng)商品的左下角
A.等于上個日結(jié)分罐賬的賬面罐存數(shù)
B.等于上次檢查日的分罐賬賬面罐存數(shù)
C.如果油站是第一天開業(yè)上線，上期賬面罐存為油罐上線時的賬面罐存。
D.如果油站是第一天開業(yè)上線，上期賬面罐存為油罐上線時的實際罐存。
A.確認演練所需的工具、設(shè)備、設(shè)施以及參演人員到位情況
B.確認應(yīng)急演練安全保障方案的可行性
C.確保安全設(shè)備、設(shè)施的完好性
D.確認預(yù)案的有效性
A.對加油站的品牌認同度比較低
B.喜歡有多種促銷方式或小禮品
C.對價格較為敏感
D.對加油站的服務(wù)要求高
最新試題
店面優(yōu)化提升工作流程分為六個步驟，分別為：（），形成提升報告，報告評估，現(xiàn)場整改，整改效果評估，效果跟蹤維護。
加油站盈利能力指標(biāo)稅前利潤的計算公式是（）
促銷品應(yīng)按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好（），未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進，銷，存臺賬，定期上報給促銷發(fā)起單位。
形成提升報告是指依據(jù)（）的數(shù)據(jù)分析，問題判斷及提升建議，出具完整的提升報告，為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。
下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是（）
對于因設(shè)備長期失修，帶病運轉(zhuǎn)，又不采取緊急措施而造成事故的（）要嚴肅處理，觸犯刑律，構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。
非油收入指加油站對外銷售非油商品的收入，主要用于評價加油站（）能力。
單站日銷量指加油站在運營時間內(nèi)平均每座站每日的加油（氣）槍銷售量，主要用于評價加油站（）能力。
系統(tǒng)應(yīng)用指對加油站各類信息系統(tǒng)應(yīng)用的（）評價結(jié)果，主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用，維護的能力。
站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”解決方法之一是（）