A.內(nèi)勤行長
B.大堂經(jīng)理
C.網(wǎng)點負責人
D.柜面經(jīng)理
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A.自助服務區(qū)
B.財富管理區(qū)
C.綜合服務區(qū)
D.營銷服務區(qū)
A.嵌入式或移動式“雙錄”設備
B.電子信息展示屏
C.遠程互動視頻電視
D.業(yè)務終端
A.新一代超級柜臺
B.超級柜臺
C.存取款機
D.取款機
A.匯報領(lǐng)導后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日內(nèi)
A.門前1米
B.門內(nèi)
C.門前3米
D.門前5米
A.一米以內(nèi)距離
B.客戶等候區(qū)
C.填單臺
D.迎賓位
A.產(chǎn)品收益
B.風險提示
C.產(chǎn)品特色
D.理財費用
A.告知客戶權(quán)益
B.隱瞞客戶權(quán)益
C.夸大收益
D.誤導客戶
A.1
B.2
C.3
D.4
A.單手
B.雙手
C.扔、拋
D.不理會
最新試題
網(wǎng)點()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。
骨干網(wǎng)點突出綜合化業(yè)務營銷辦理功能,承接全行各條線業(yè)務在網(wǎng)點的落地工作。
營業(yè)廳內(nèi),允許第三方機構(gòu)人員進駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動。
營銷服務區(qū)標配()。
員工工作期間需穿著工裝,且著裝規(guī)范統(tǒng)一,實習員工(需佩戴實習號牌)無工裝的需著規(guī)范正裝(內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一,孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標識,或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的,應盡量穿著與行服顏色相近的服裝(有領(lǐng)有袖)。
非對外營業(yè)區(qū)域應有明顯標識,提示客戶禁止入內(nèi);理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理,可直接上崗。
員工在客戶服務中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。
按照客戶風險承受能力推薦相應的產(chǎn)品,充分(),無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象,無誤導、誘導客戶現(xiàn)象。