單項選擇題營業(yè)期間,()根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務狀況,動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。

A.內(nèi)勤行長
B.大堂經(jīng)理
C.網(wǎng)點負責人
D.柜面經(jīng)理


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1.單項選擇題骨干網(wǎng)點選配()。

A.自助服務區(qū)
B.財富管理區(qū)
C.綜合服務區(qū)
D.營銷服務區(qū)

2.單項選擇題營銷服務區(qū)標配()。

A.嵌入式或移動式“雙錄”設備
B.電子信息展示屏
C.遠程互動視頻電視
D.業(yè)務終端

3.單項選擇題智能服務區(qū)是指以()為核心的智能設備服務區(qū)域。

A.新一代超級柜臺
B.超級柜臺
C.存取款機
D.取款機

4.單項選擇題大堂經(jīng)理臺或填單臺明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱??蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?。

A.匯報領(lǐng)導后
B.次日前
C.次日下班前
D.三日內(nèi)

5.單項選擇題網(wǎng)點()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。

A.門前1米
B.門內(nèi)
C.門前3米
D.門前5米

最新試題

網(wǎng)點()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。

題型:單項選擇題

骨干網(wǎng)點突出綜合化業(yè)務營銷辦理功能,承接全行各條線業(yè)務在網(wǎng)點的落地工作。

題型:判斷題

營業(yè)廳內(nèi),允許第三方機構(gòu)人員進駐開展產(chǎn)品的咨詢、推介、銷售等相關(guān)活動。

題型:判斷題

營銷服務區(qū)標配()。

題型:單項選擇題

員工工作期間需穿著工裝,且著裝規(guī)范統(tǒng)一,實習員工(需佩戴實習號牌)無工裝的需著規(guī)范正裝(內(nèi)外廳、相同崗位人員著裝可分別按男女統(tǒng)一,孕婦可在柜臺玻璃等處貼特殊標識,或佩戴“準媽媽”胸牌。如女員工因懷孕等特殊情況而無法穿著行服的,應盡量穿著與行服顏色相近的服裝(有領(lǐng)有袖)。

題型:判斷題

非對外營業(yè)區(qū)域應有明顯標識,提示客戶禁止入內(nèi);理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。

題型:判斷題

所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。

題型:單項選擇題

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理,可直接上崗。

題型:判斷題

員工在客戶服務中如涉及到接遞客戶單據(jù)、名片等物品的情況,必須()接遞單據(jù)、名片等物品。

題型:單項選擇題

按照客戶風險承受能力推薦相應的產(chǎn)品,充分(),無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象,無誤導、誘導客戶現(xiàn)象。

題型:單項選擇題