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單項(xiàng)選擇題鐵路車次前冠以字母“Y”的列車為（）。

A.臨客普快列車
B.特快旅客列車
C.郊游旅客列車
D.郊游臨客快速列車

1.單項(xiàng)選擇題按照我國(guó)民航規(guī)定，乘機(jī)旅客托運(yùn)的行李如果超重，超重部分每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)（）計(jì)算繳納超重費(fèi)。

A.1%
B.1.5%
C.2%
D.2.5%

2.單項(xiàng)選擇題2~12周歲的兒童票為成年人機(jī)票價(jià)格的（）。

A.10%
B.20%
C.30%
D.50%

3.單項(xiàng)選擇題鐵路部門規(guī)定，無論是網(wǎng)上訂票還是窗口訂票，每位旅客可以改簽（）次。

A.1
B.2
C.3
D.任意

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)家民航局規(guī)定，乘坐頭等艙的旅客，其登機(jī)手提行李（）。

A.不限制攜帶行李件數(shù)，限重5千克
B.只能攜帶一件，不限重量
C.只能攜帶一件，限重5千克
D.可以攜帶兩件，限重5千克

5.單項(xiàng)選擇題購(gòu)買聯(lián)程機(jī)票或來回程機(jī)票的旅客，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留72小時(shí)以上，必須在該聯(lián)程或回程航班飛機(jī)離站前兩天中午12時(shí)以前，辦理（）再證實(shí)手續(xù)。

A.乘機(jī)日期
B.乘機(jī)時(shí)間
C.乘機(jī)座位
D.乘機(jī)航班

6.單項(xiàng)選擇題旅客上船后，如丟失船票，又無法證明，承運(yùn)人應(yīng)向其補(bǔ)收自乘船港至到達(dá)港（）的票價(jià)款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

A.100%
B.50%
C.20%
D.10%

7.單項(xiàng)選擇題中國(guó)海南航空公司的英文代碼是（）。

A.MF
B.CZ
C.HU
D.CA

8.單項(xiàng)選擇題東方航空公司規(guī)定，旅客在距航班起飛4小時(shí)以內(nèi)退票，將收取票價(jià)（）的退票費(fèi)。

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%

9.單項(xiàng)選擇題旅客紙質(zhì)機(jī)票若遺失，應(yīng)以書面形式，在所乘航班規(guī)定離站時(shí)間（）小時(shí)前向承運(yùn)人或其代理人申請(qǐng)掛失，提供證明。

A.1
B.15
C.2
D.25

10.單項(xiàng)選擇題下列造成航班在始發(fā)地延誤或取消的原因中，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食和住宿的是（）

A.天氣原因
B.空中交通管制
C.發(fā)生突發(fā)事件
D.機(jī)務(wù)維護(hù)