單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品具有明顯的季節(jié)性等因素的影響，價(jià)格問(wèn)題是旅行服務(wù)企業(yè)人員在營(yíng)銷過(guò)程中遇到的最棘手的難題
B.價(jià)格往往成為營(yíng)銷活動(dòng)中營(yíng)銷人員與消費(fèi)者之間的主要矛盾，為此，旅游產(chǎn)品價(jià)格需要有一定的靈活性
C.旅行服務(wù)企業(yè)所提供的服務(wù)具有瞬時(shí)性特征，短暫的服務(wù)時(shí)間甚至使旅游者來(lái)不及留下很深刻的好或壞的印象
D.旅行社提供的有瑕疵的服務(wù)經(jīng)歷是可以更換的


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1.單項(xiàng)選擇題（）是旅行服務(wù)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的起點(diǎn)和制定營(yíng)銷戰(zhàn)略的根本依據(jù)。

A.市場(chǎng)細(xì)分
B.旅游需求
C.市場(chǎng)調(diào)查
D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

8.單項(xiàng)選擇題某飯店新增了網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)員崗位，其任職資格應(yīng)通過(guò)（）確定。

A.工作分析
B.崗位評(píng)價(jià)
C.崗位定級(jí)
D.編制定員