（）是成功策劃的必要條件。

企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)后，危機(jī)工作人員立即展開對危機(jī)的原因、范圍和后果的全面調(diào)查，這稱作（）。

決定公共關(guān)系部規(guī)模的第一個(gè)因素是（）。

某些導(dǎo)致日后企業(yè)危機(jī)爆發(fā)的因素已經(jīng)悄悄產(chǎn)生，并迅速擴(kuò)展，這一階段被稱為（）。

政府為達(dá)到長期的、基本的公關(guān)目的而開展的公關(guān)活動稱為（）。

公共關(guān)系工作中，有時(shí)候不免把一些不利于組織聲譽(yù)的“丑聞”披露出來，盡管這樣做會使組織暫時(shí)受損，但從長遠(yuǎn)看，這樣做是值得的，因?yàn)樗瞎碴P(guān)系中的（）。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價(jià)格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

“三個(gè)和尚沒水吃”說明了企業(yè)內(nèi)部公眾的（）。

企業(yè)內(nèi)部發(fā)生丑聞而使企業(yè)形象受到嚴(yán)重?fù)p害的危機(jī)是（）

政黨公關(guān)活動上要依靠（）。