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判斷題在未提供客觀證據(jù)的情況下，可以使用“業(yè)績優(yōu)良”“名列前茅”“位居首列”等宣傳過往業(yè)績的表述。

1.判斷題各分支機構要合理發(fā)展即時評級客戶，原則上即時評級客戶數(shù)不超過系統(tǒng)評級客戶數(shù)的30%。

2.判斷題國債業(yè)務除凍結、儲蓄國債（憑證式）掛失、解掛失、掛失補發(fā)、財產(chǎn)證明、查詢語音系統(tǒng)密碼掛失交易外，其他交易均可代辦。

3.判斷題銀行業(yè)金融機構應對自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的銷售過程進行同步錄音錄像，完整客觀地記錄營銷推介、相關風險、關鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環(huán)節(jié)。

4.判斷題銷售人員在向投資者宣傳銷售理財產(chǎn)品時，不應當先做自我介紹，應尊重投資者意愿，不得在投資者不愿或不便的情況下進行宣傳銷售。

5.判斷題客戶經(jīng)理主管可以強制調(diào)整本機構內(nèi)專職客戶經(jīng)理與客戶的服務關系，不需任何人員審批。

6.判斷題VIP可即時評級由客戶經(jīng)理在個人客戶營銷系統(tǒng)中為滿足一定條件的優(yōu)質(zhì)個人客戶發(fā)起，由支行長審批后提出申請。

7.判斷題銀行業(yè)金融機構對自有理財產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品的銷售過程進行同步錄音錄像時，消費者確認內(nèi)容應至少包括其充分了解銷售人員所揭示的產(chǎn)品風險等。

8.判斷題銀行業(yè)金融機構銷售人員應遵循相關監(jiān)管要求并具有理財及代銷業(yè)務相應資格，銷售人員相關信息及其銷售資格應在專區(qū)內(nèi)進行公示，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

9.判斷題銀行業(yè)金融機構應當做好投訴登記工作，但無需告知投訴者受理情況、處理時限和聯(lián)系方式。

10.判斷題代理保險銷售人員要與普通儲蓄柜臺人員嚴格分離，并在每次辦理業(yè)務前向客戶規(guī)范陳述本崗位提供代理保險銷售等業(yè)務，不辦理銀行存款等業(yè)務。