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多項選擇題政府危機公關(guān)的步驟是政府開展危機公關(guān)共工作的程序和先后問題，包括哪“三部曲”？（）

A.危機預(yù)案
B.危機應(yīng)對
C.危機識別
D.危機善后

1.多項選擇題政府危機公關(guān)的全面應(yīng)對，包含哪些內(nèi)容？（）

A.領(lǐng)導(dǎo)帶頭，權(quán)威表率
B.組織力量，落實措施
C.穩(wěn)定人心，做好服務(wù)
D.新聞發(fā)布，引導(dǎo)輿論

2.多項選擇題可以根據(jù)什么樣的危機公關(guān)邊界去判斷是否為危機公關(guān)（）。

A.危機屬于人民內(nèi)部矛盾
B.危機在法律范圍內(nèi)
C.危機主體是否為政府
D.危機在提供公共服務(wù)的范圍內(nèi)

3.多項選擇題轉(zhuǎn)危為機的策略包括（）。

A.“講”出來：難處與思路
B.“做”出來：整改與互動
C.“想”出來：策略與對策
D.“秀”出來：過程與成效

4.多項選擇題按照突發(fā)事件的歸類標(biāo)準，公關(guān)危機可以歸為哪幾類？（）

A.自然災(zāi)害型
B.社會安全事件型
C.事故災(zāi)難型
D.公共衛(wèi)生事件型

5.判斷題政府公關(guān)活動的目標(biāo)不用與政府的施政目標(biāo)一致，因為它不是施政目標(biāo)的組成部分。

6.判斷題識別危機成因的難點在于危機會隨時演變，這導(dǎo)致危機成因難以被及時和準確地識別。

7.判斷題政府在無責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取以退為進的應(yīng)對模式。

8.判斷題政府可以采取忍受、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化等策略，化解家屬的悲痛情緒，將家屬的失控情緒控制在萌芽狀態(tài)。

9.判斷題政府一遇到“鬧事”就妥協(xié)害怕，這是危機公關(guān)時出現(xiàn)的“拒不承認”誤區(qū)。

10.判斷題公關(guān)危機從發(fā)生到產(chǎn)生大面積影響的時間一般不超過36小時。