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判斷題政府可以采取忍受、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化等策略，化解家屬的悲痛情緒，將家屬的失控情緒控制在萌芽狀態(tài)。

1.判斷題政府一遇到“鬧事”就妥協(xié)害怕，這是危機(jī)公關(guān)時(shí)出現(xiàn)的“拒不承認(rèn)”誤區(qū)。

2.判斷題公關(guān)危機(jī)從發(fā)生到產(chǎn)生大面積影響的時(shí)間一般不超過36小時(shí)。

3.判斷題危機(jī)狀態(tài)下，尤其經(jīng)過了“眼見為實(shí)”和“血的教訓(xùn)”之后，社會(huì)各界普遍會(huì)表現(xiàn)出支持、理解、合作的狀態(tài)，這構(gòu)成了政府危機(jī)公關(guān)的不利社會(huì)環(huán)境。

4.判斷題危機(jī)公關(guān)要有成本意識，注意投入和產(chǎn)出比的問題。

5.判斷題時(shí)機(jī)是可以逆轉(zhuǎn)的，所以政府公關(guān)策劃的時(shí)機(jī)不用特別選擇。

6.判斷題在轉(zhuǎn)危為機(jī)的核心問題中，應(yīng)該以“處置好”作為保障和前提。

7.判斷題危機(jī)狀態(tài)已經(jīng)帶來了“眼球效應(yīng)”，政府受到普遍的關(guān)注；政府如果趁熱打鐵，提升美譽(yù)度，有可能開創(chuàng)“高知名度+高美譽(yù)度”的立項(xiàng)模式。

8.判斷題政府危機(jī)公關(guān)的最終裁判是政府。

9.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不是政府危機(jī)公關(guān)應(yīng)對范圍的類別？（）

A.行業(yè)識別
B.屬地識別
C.性質(zhì)識別
D.主管部門識別

10.單項(xiàng)選擇題政府危機(jī)公關(guān)轉(zhuǎn)危為機(jī)的策略中“做”的核心在于（）。

A.思路
B.互動(dòng)
C.整改
D.難處