單項(xiàng)選擇題“沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的賓客”主要源于什么觀念（）。
A.人本的觀念
B.動(dòng)態(tài)的組織管理觀念
C.創(chuàng)新觀念
D.超前觀念
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1.單項(xiàng)選擇題以接待旅游團(tuán)體游客為主的飯店是（）。
A.綜合型飯店
B.休閑度假型飯店
C.觀光游覽型飯店
D.康復(fù)療養(yǎng)型飯店
2.單項(xiàng)選擇題社會(huì)及其大眾對(duì)飯店的一種評(píng)價(jià)或看法，指的是（）。
A.飯店的服務(wù)
B.飯店氣氛
C.飯店的形象
D.飯店信譽(yù)度
最新試題
酒店冬季采暖利用的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂(lè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者孜孜追求的目標(biāo)。
題型：判斷題
酒店管理包含的含義是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
康樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。
題型：多項(xiàng)選擇題
在酒店中輪椅一般由（）負(fù)責(zé)提供。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
一般而言工作定額與酒店星級(jí)成（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題