單項(xiàng)選擇題某團(tuán)體養(yǎng)老年金保險(xiǎn)產(chǎn)品規(guī)定，團(tuán)體一次性向保險(xiǎn)公司繳納保費(fèi)，保險(xiǎn)公司保證對保障的員工按時(shí)支付退休金，此團(tuán)體養(yǎng)老年金保險(xiǎn)產(chǎn)品屬于（）

A.躉繳保費(fèi)團(tuán)體養(yǎng)老年金保險(xiǎn)
B.均衡保費(fèi)團(tuán)體養(yǎng)老年金保險(xiǎn)
C.預(yù)存管理合同
D.直接參加保證合同


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1.單項(xiàng)選擇題團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)并非對一切意外事故造成的傷害都支付保險(xiǎn)金，被保險(xiǎn)人遭受的以下意外傷害中，需要特約承保，保險(xiǎn)公司才會(huì)承擔(dān)給付責(zé)任的是（）

A.在犯罪活動(dòng)中所受的意外傷害
B.自殺行為導(dǎo)致的傷害
C.在賽車比賽中遭受的意外傷害
D.在正當(dāng)防衛(wèi)中受到的意外傷害

6.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于保險(xiǎn)公司開展健康保障委托管理業(yè)務(wù)的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.以委托基金及增值額作為理賠限額
B.如果結(jié)算年度內(nèi)委托基金出現(xiàn)不足，保險(xiǎn)公司可以墊付基金
C.如果結(jié)算年度內(nèi)委托基金出現(xiàn)節(jié)余，節(jié)余部分滾存下年度
D.保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)實(shí)際成本收取管理費(fèi)，管理費(fèi)可按比例或約定金額從委托基金中提取或由委托人另行支付

7.單項(xiàng)選擇題下列對于團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)的給付標(biāo)準(zhǔn)的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.對于被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)遭受的多次傷害，保險(xiǎn)公司都要按照合同規(guī)定給付保險(xiǎn)金
B.保險(xiǎn)公司的殘疾給付金額由保險(xiǎn)金額乘以殘疾程度百分比計(jì)算獲得
C.對于團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)的派生給付責(zé)任，保險(xiǎn)金給付一般采用補(bǔ)償方式
D.一般的意外傷害保險(xiǎn)條款中，均明確規(guī)定死亡保險(xiǎn)金的數(shù)額或死亡保險(xiǎn)金占保險(xiǎn)金額的一定比例

8.單項(xiàng)選擇題（）是指以團(tuán)體為投保人，團(tuán)體成員為被保險(xiǎn)人，當(dāng)被保險(xiǎn)人接受住院治療時(shí)，保險(xiǎn)公司對因此發(fā)生的住院費(fèi)用予以賠償給付的一種團(tuán)體健康保險(xiǎn)。

A.團(tuán)體住院津貼保險(xiǎn)
B.團(tuán)體住院醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)
C.團(tuán)體門診醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)
D.團(tuán)體重大疾病保險(xiǎn)

9.單項(xiàng)選擇題下列對團(tuán)體健康保險(xiǎn)的給付條件的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.被保險(xiǎn)人在要求以外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，不予賠付保險(xiǎn)金
B.免賠額的約定主要是為了促使被保險(xiǎn)人理性索賠
C.對于超過一定藥量的門診用藥處方，保險(xiǎn)公司不予賠付
D.若被保險(xiǎn)人是在保險(xiǎn)單有效期間懷孕的，可以享有保險(xiǎn)單效力終止后的延期住院給付

10.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)團(tuán)體健康保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.保險(xiǎn)公司對被保險(xiǎn)人的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償應(yīng)遵循損失補(bǔ)償原則
B.保險(xiǎn)公司應(yīng)對被保險(xiǎn)人因無法正常工作帶來的間接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行收入損失補(bǔ)償
C.保險(xiǎn)公司在履行收入損失補(bǔ)貼時(shí)，往往以損失的具體金額為標(biāo)準(zhǔn)
D.健康增值服務(wù)已逐漸成為保險(xiǎn)公司競爭的手段

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建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)④實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)

題型：單項(xiàng)選擇題

某國企海外項(xiàng)目海外人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合采用非保險(xiǎn)模式解決的是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。

題型：判斷題

區(qū)別于中小型企業(yè)，大型企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括（）①提高客戶滿意度②提高企業(yè)運(yùn)營效率③挖掘更多的潛在市場④力求在市場上鞏固領(lǐng)導(dǎo)者地位

題型：單項(xiàng)選擇題

在銷售客戶關(guān)系管理中，（）的管理是至關(guān)重要的部分，因?yàn)樗梢詻Q定業(yè)務(wù)人員獲取客戶的積極性，同時(shí)可以利用它分析客戶的主要需求點(diǎn)。

題型：單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客服管理中心的表述，正確的有（）①答疑被保險(xiǎn)人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率

題型：單項(xiàng)選擇題

關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)保障類福利計(jì)劃設(shè)計(jì)，以下陳述正確的是（）①準(zhǔn)確把握企業(yè)特征和客戶需求是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)②在福利計(jì)劃中考慮福利計(jì)劃的發(fā)展趨勢是團(tuán)體保險(xiǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作的基礎(chǔ)③保險(xiǎn)方案的設(shè)計(jì)應(yīng)著重考慮客戶的需求而不應(yīng)考慮保險(xiǎn)公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險(xiǎn)公司內(nèi)部承保政策的平衡點(diǎn)

題型：單項(xiàng)選擇題

員工福利計(jì)劃特別是保險(xiǎn)類員工福利計(jì)劃在現(xiàn)場銷售管理中的應(yīng)用，因保險(xiǎn)險(xiǎn)種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團(tuán)體保險(xiǎn)中的情況復(fù)雜。在團(tuán)體保險(xiǎn)中，銷售管理的內(nèi)容包括（）①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費(fèi)行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)

題型：單項(xiàng)選擇題

員工福利計(jì)劃中，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括（）①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道

題型：單項(xiàng)選擇題

在保險(xiǎn)公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見的是（）

題型：單項(xiàng)選擇題