A.政府主導性
B.針對特定對象
C.內(nèi)容形式多樣
D.非營利性
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A.具有互助公益性質(zhì)
B.主要內(nèi)容是建立各類生活、服務設施
C.主要內(nèi)容是建立各類經(jīng)濟補助
D.主要目的是減小貧富差距
A.分享工資理論
B.公平理論
C.需求層次理論
D.目標設置理論
下列關于舒爾茨人力資本理論主要內(nèi)容的陳述中,正確的是()
①人力資本是指凝結在人體中的能夠使價值迅速增值的知識、技能和體力的價值總和
②在經(jīng)濟增長中,人力資本與物質(zhì)資本發(fā)揮著同等重要的作用
③人力資本的形成不需要耗費稀缺資源
④從經(jīng)濟發(fā)展的角度看,人力資本具有較高的收益率
A.①④
B.②③
C.①③④
D.②③④
A.團體保險業(yè)務異軍突起
B.美國401(k)計劃的興起和發(fā)展
C.利潤分享計劃的興起
D.私人退休計劃的誕生
A.法律制度
B.工會的力量
C.稅收優(yōu)惠
D.人口的老齡化
下列關于員工福利計劃主要內(nèi)容的陳述中,正確的是()
①選擇擬提供的福利內(nèi)容和形式
②設定企業(yè)整體的福利水平以及個人的福利水平
③明確本*企業(yè)提供福利的總的目標和應遵循的原則
④規(guī)定員工享受福利的條件
⑤確定不同福利的提供時機和實施方案
A.①②③④⑤
B.①②
C.②③④
D.④⑤
A.員工福利對社會保障起到補充作用
B.緩解人口老齡化問題所引起的社會問題
C.有助于推動社會對外經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展
D.有助于企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理目標
下列關于員工福利制度和社會福利制度關系的陳述,正確的是()
①員工福利與社會福利實施的目的相同
②員工福利與社會福利實施的主體不同
③員工福利承擔了所有社會福利的功能
④員工福利與社會福利實施的對象不同
⑤員工福利與社會福利中享受福利的資格要求相同。
A.①③④
B.①②⑤
C.②④
D.②③④
以下選項中,屬于員工福利制度特征的是()
①以勞動關系的建立為前提
②是工資報酬的重要補充
③支付形式的單一性
④支付對象僅為員工
⑤支付方式的延期性
A.②③④
B.①②⑤
C.①②③④⑤
D.②③④⑤
最新試題
對保險公司而言,醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。①第三方掌握大量健康保險數(shù)據(jù),通過共享可以使保險公司準確設計保險責任,更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業(yè)人員進行實地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機構網(wǎng)絡可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費用,提高經(jīng)濟效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本
員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括()。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控④確定客戶關系管理的服務標準,并進行二次銷售和開發(fā)
客戶服務與支持對很多公司是極為重要的??蛻舴张c支持的典型應用包括()①客戶關懷②糾紛、次貨、訂單跟蹤③現(xiàn)場服務④服務協(xié)議和合同⑤服務請求管理
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中,適合通過商業(yè)保險模式解決的是()①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
建立起良好的客戶關系管理體系后,就需要在保證客戶服務質(zhì)量基礎之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關于客戶二次開發(fā)的目的和作用,正確的是()①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務收入基礎上獲得更多的業(yè)務機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
客戶關系管理的核心思想是:客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn),客戶關系是客戶關系管理的中心,客戶關懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關系,在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶,最大限度地增加利潤和利潤占有率。
客戶二次開發(fā)的主要規(guī)律包括()①二次開發(fā)的領域應順應客戶發(fā)展的戰(zhàn)略需要②二次開發(fā)前需要有全局觀念,分析客戶的最終需求點所在③二次開發(fā)過程中,對于優(yōu)勢不明顯或不確定的方面,謹慎處理④二次開發(fā)要有創(chuàng)新性
下列關于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率
員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現(xiàn)場銷售管理中的應用,因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務動態(tài)
關于風險保障類福利計劃設計,以下陳述正確的是()①準確把握企業(yè)特征和客戶需求是團體保險項目成功運作的基礎②在福利計劃中考慮福利計劃的發(fā)展趨勢是團體保險項目成功運作的基礎③保險方案的設計應著重考慮客戶的需求而不應考慮保險公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險公司內(nèi)部承保政策的平衡點