單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員職業(yè)道德的基本原則是保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí),應(yīng)該遵守的具體職業(yè)道德行為規(guī)范中所體現(xiàn)的價(jià)值方針的高度概括,它的主要內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)()。

A.廉潔自律原則
B.業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)原則
C.為客戶保密原則
D.公正、公平、公開(kāi)原則


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1.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于誠(chéng)信、信用和信譽(yù)的論述,哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的()。

A.信譽(yù)是對(duì)具有誠(chéng)信的信用行為的評(píng)價(jià),是一般誠(chéng)信和信用的升華
B.信用可以量化為信用度,信用度標(biāo)志著信用相關(guān)者的誠(chéng)信狀態(tài)
C.經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上的信用的概念是指在商品交換過(guò)程中,交易一方以將來(lái)償還的方式獲得另一方的財(cái)、物或服務(wù)的能力
D.誠(chéng)信是規(guī)則標(biāo)準(zhǔn),而信用是道德標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于核保人員與保戶關(guān)系方面的職業(yè)道德要求的表述,哪一項(xiàng)是不正確的()。

A.核保人員執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)盡力維護(hù)全體保戶之間的公平
B.核保人員應(yīng)對(duì)所獲知的保戶信息善盡保密的責(zé)任,這一保密責(zé)任隨著保單業(yè)務(wù)的終止而終止
C.核保人員執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí),不應(yīng)對(duì)保戶有詐欺行為,比如故意隱瞞風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)應(yīng)的費(fèi)率,使投保人處于本不應(yīng)處于的風(fēng)險(xiǎn)集合內(nèi)
D.在決定披露客戶的有關(guān)信息時(shí),核保人員應(yīng)當(dāng)考慮是否了解和證實(shí)了所有相關(guān)信息、信息披露的方式和對(duì)象;可能承擔(dān)的法律責(zé)任和后果

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于人身保險(xiǎn)核保在人身保險(xiǎn)公司中的作用的論述,哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確()。

A.投保人具有的風(fēng)險(xiǎn)以及損失經(jīng)驗(yàn)并非一致,一個(gè)理性的保險(xiǎn)人善于通過(guò)加強(qiáng)核保掌握業(yè)務(wù)質(zhì)量,并根據(jù)對(duì)損失經(jīng)驗(yàn)及風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)的統(tǒng)計(jì)分析制訂有差別的費(fèi)率制度
B.核保工作通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi),使費(fèi)率與風(fēng)險(xiǎn)大小相匹配,保證實(shí)際損失與預(yù)期損失相當(dāng),從而減少了收取的保費(fèi)不足以給付保險(xiǎn)金的情況,增強(qiáng)了保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和經(jīng)營(yíng)安全
C.通過(guò)核保,實(shí)行有條件的承保,防止投保人的不良動(dòng)機(jī),可以起到防止保險(xiǎn)欺詐和業(yè)務(wù)逆選擇的積極作用
D.國(guó)外的許多保險(xiǎn)公司有時(shí)把一些業(yè)務(wù)活動(dòng)委托給公司外的個(gè)人或機(jī)構(gòu)來(lái)完成,核保工作因其對(duì)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的重要性,是最容易被委托出去

6.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于國(guó)際保險(xiǎn)理賠師協(xié)會(huì)對(duì)理賠人員職業(yè)道德的規(guī)定的表述,哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的()。

A.在理賠人員職業(yè)道德方面,國(guó)際保險(xiǎn)理賠師協(xié)會(huì)并對(duì)成員公司提出相應(yīng)要求
B.保險(xiǎn)理賠人員應(yīng)樹(shù)立公正、文明處理賠案的態(tài)度,同時(shí)也應(yīng)及時(shí)收集與保險(xiǎn)和賠案有關(guān)的意見(jiàn)
C.保險(xiǎn)理賠人員應(yīng)及時(shí)調(diào)查保險(xiǎn)賠案,公正地處理賠案,同時(shí)當(dāng)賠案責(zé)任明確時(shí)應(yīng)客觀、公正地評(píng)估、處理賠案,不能超出保險(xiǎn)合同規(guī)定的范圍,防止因?yàn)槠墼p和無(wú)保險(xiǎn)利益賠案給付導(dǎo)致地保險(xiǎn)成本地上升
D.理賠人員應(yīng)致力于建立適當(dāng)程序,防止錯(cuò)誤解釋與賠案相關(guān)的事實(shí)或保險(xiǎn)條款,同時(shí)理賠人員不能因?yàn)橄зr而導(dǎo)致索賠人被迫提出不必要地案件訴訟

7.單項(xiàng)選擇題管理人員的職業(yè)道德與保險(xiǎn)管理密切關(guān)聯(lián),下面關(guān)于保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德的論述,哪一項(xiàng)不正確()。

A.承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,不屬于保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德的范疇
B.對(duì)道德風(fēng)險(xiǎn)的約束能夠依靠法律、自身激勵(lì)機(jī)制和職業(yè)道德
C.監(jiān)管對(duì)于約束道德風(fēng)險(xiǎn)的作用是有限的,職業(yè)道德是維護(hù)市場(chǎng)秩序的最后防線
D.保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德是保險(xiǎn)公司企業(yè)文化的一個(gè)組成部分

9.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)違反了理賠人員職業(yè)道德規(guī)范()。

A.理賠人員延遲刁難理賠,保戶為獲得應(yīng)得的保險(xiǎn)金而不得不提出不必要的理賠訴訟
B.維護(hù)索賠人以外的其他投保大眾,免于負(fù)擔(dān)因索賠人保險(xiǎn)詐欺和不當(dāng)賠付所增的成本
C.理賠人員致力于建立理賠作業(yè)原則與程序,用以防止對(duì)有關(guān)保險(xiǎn)事故實(shí)情或合同合同條款認(rèn)定不清,及避免有人濫用專(zhuān)業(yè)知識(shí)以獲得不當(dāng)?shù)睦?br /> D.理賠人員業(yè)余增進(jìn)在理賠服務(wù)領(lǐng)域中本身的知識(shí)、技巧與專(zhuān)業(yè)

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保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員能否給客戶留下良好的印象,對(duì)其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此,保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)該做到()。①?gòu)墓窘嵌瘸霭l(fā)推銷(xiāo)產(chǎn)品;②從客戶角度出發(fā)推銷(xiāo)產(chǎn)品;③銷(xiāo)售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn);④認(rèn)清和解決客戶的疑難。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷(xiāo)售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃,包括()。①階段性銷(xiāo)售目標(biāo);②銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽(tīng)客戶對(duì)自己的抱怨。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中必須()。①遵紀(jì)守規(guī);②誠(chéng)實(shí)守信;③專(zhuān)業(yè)勝任;④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專(zhuān)業(yè)的言辭;④得體的舉止。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中國(guó)近代保險(xiǎn)史沒(méi)有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn),但也存在一些集中反映中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念,如()。①開(kāi)誠(chéng)布公,通力合作;②增進(jìn)互助精神,共謀同業(yè)福利;③忠誠(chéng)服務(wù),篤守信譽(yù);④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù),給客戶帶來(lái)盡可能的方便。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務(wù);③公平競(jìng)爭(zhēng);④保守秘密。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

行為自律是保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員()。①嚴(yán)于律己、防微杜漸;②堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì);③重視慎獨(dú);④表里如一。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

最大誠(chéng)信原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中的功能之一是規(guī)范保險(xiǎn)當(dāng)事人的行為。具體包括()。①合同雙方當(dāng)事人不存惡意;②對(duì)于超額保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)金額賠償;③投保人在履約過(guò)程中當(dāng)標(biāo)的危險(xiǎn)增加應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人;④保險(xiǎn)公司應(yīng)該對(duì)保險(xiǎn)條款的內(nèi)容據(jù)實(shí)說(shuō)明。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德,將危及()。①整個(gè)社會(huì)的安危;②整個(gè)行業(yè)的興衰;③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途;④廣大被保險(xiǎn)人的利益。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)活動(dòng)之所以強(qiáng)調(diào)最大誠(chéng)信原則,是因?yàn)椋ǎ"俦kU(xiǎn)合同的射幸性;②保險(xiǎn)信息不對(duì)稱性;③保險(xiǎn)費(fèi)收取的分散性;④保險(xiǎn)資金的負(fù)債性。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題