多項選擇題旅游飯店非財務(wù)績效分析中，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新維度的評價指標(biāo)有（）。

A.員工培訓(xùn)次數(shù)與培訓(xùn)經(jīng)費
B.交叉培訓(xùn)員工數(shù)指標(biāo)
C.員工知識水平
D.員工流動率與建議能力


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1.多項選擇題旅游飯店非財務(wù)績效分析中，內(nèi)部流程維度的評價指標(biāo)有（）。

A.顧客預(yù)定保障率、缺貨率
B.設(shè)備設(shè)施完好率
C.服務(wù)補救時間
D.跨職能協(xié)調(diào)效率

2.多項選擇題旅游飯店非財務(wù)績效分析中，顧客維度的評價指標(biāo)有（）。

A.顧客服務(wù)要求的反應(yīng)時間與花在顧客身上的時間
B.顧客品牌認(rèn)知度
C.顧客保持率、顧客回訪率
D.顧客回頭率、顧客投訴率、顧客獲利率

3.多項選擇題基于債務(wù)資金運用過程的償債能力分析的內(nèi)容包括（）。

A.債務(wù)資金形成階段的管理
B.債務(wù)資金使用階段的管理
C.債務(wù)資金償還階段的管理
D.債務(wù)資金其他階段的管理

4.多項選擇題旅游飯店營運性分析的指標(biāo)包括（）。

A.流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率
C.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
D.所有者權(quán)益周轉(zhuǎn)率

5.多項選擇題影響旅游飯店中餐廳的食品銷售收入計算的因素有（）。

A.餐位數(shù)量
B.計算期天數(shù)
C.餐位利用率
D.餐位平均消費水平

6.多項選擇題財務(wù)狀況表的主要內(nèi)容包括（）。

A.流動資產(chǎn)
B.長期資產(chǎn)
C.負(fù)債
D.所有者權(quán)益

7.多項選擇題旅游飯店財務(wù)分析的客體有（）。

A.旅游飯店經(jīng)營活動
B.旅游飯店損益表
C.旅游飯店資產(chǎn)負(fù)債表
D.旅游飯店現(xiàn)金流量表

8.多項選擇題旅游飯店財務(wù)分析的外部主體有（）。

A.國家稅務(wù)部門
B.債權(quán)人
C.投資者
D.審計部門

9.多項選擇題旅游飯店財務(wù)分析的主體有（）。

A.內(nèi)部主體
B.外部主體
C.其他飯店
D.其他旅行社

10.多項選擇題旅游飯店績效分析中比較分析法的主要內(nèi)容有（）。

A.實際指標(biāo)與預(yù)算指標(biāo)比較
B.實際指標(biāo)與歷史指標(biāo)比較
C.個體指標(biāo)與市場指標(biāo)比較
D.個體指標(biāo)與行業(yè)指標(biāo)比較