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單項(xiàng)選擇題工人、經(jīng)理和董事會(huì)成員是（）公眾的例子。

A.一般
B.內(nèi)部
C.本地
D.公民行動(dòng)
E.媒體

1.單項(xiàng)選擇題哪一組包括社區(qū)居民和社區(qū)組織？（）

A.當(dāng)?shù)孛癖?br /> B.政府公眾
C.內(nèi)部公眾
D.公民行動(dòng)公眾
E.媒體公眾

2.單項(xiàng)選擇題（）包括銀行、信貸公司、保險(xiǎn)公司和其他幫助投保貨物買賣的風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。

A.金融中介機(jī)構(gòu)
B.物流配送公司
C.經(jīng)銷商
D.營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)
E.批發(fā)商

3.單項(xiàng)選擇題（）幫助公司將貨物從他們的起源地移動(dòng)到他們的目的地。

A.零售商
B.物流配送公司
C.營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)
D.經(jīng)銷商
E.供應(yīng)商

4.單項(xiàng)選擇題（）提供由公司產(chǎn)生其貨物和服務(wù)所需的資源。

A.零售商
B.營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)
C.經(jīng)銷商
D.供應(yīng)商
E.金融中介機(jī)構(gòu)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是一個(gè)公司的微環(huán)境的一個(gè)組成部分？（）

A.客戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
B.經(jīng)濟(jì)衰退
C.人口的變化
D.營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)
E.技術(shù)變革

6.單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)利潤(rùn)鏈，（）是優(yōu)越的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量結(jié)果。

A.較低的服務(wù)價(jià)值
B.增加的口碑銷售
C.減少售后服務(wù)
D.更加滿意、忠誠(chéng)、勤奮的工人
E.負(fù)品牌資產(chǎn)的新推出的產(chǎn)品

7.單項(xiàng)選擇題知名的化妝品公司，在紐約城添加新的產(chǎn)品線以增加其業(yè)務(wù)。換句話說，它（）。

A.延長(zhǎng)其現(xiàn)有的產(chǎn)品線
B.降低其產(chǎn)品線的一致性
C.擴(kuò)大其產(chǎn)品組合
D.從事市場(chǎng)多元化
E.從事社會(huì)營(yíng)銷

8.單項(xiàng)選擇題一個(gè)好的設(shè)計(jì)始于（）。

A.新產(chǎn)品的靈感
B.制作計(jì)劃產(chǎn)品原型
C.確定的最合適和審美的包裝
D.頭腦風(fēng)暴技術(shù)產(chǎn)品規(guī)格
E.觀察和理解客戶和塑造他們的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)

9.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量的兩個(gè)維度是什么？（）

A.一致性和水平
B.性能和一致性
C.設(shè)計(jì)和創(chuàng)新
D.一致性和樣式
E.功能與設(shè)計(jì)

10.單項(xiàng)選擇題（）是公司的所有人在參與中不斷提高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)流程的方法。

A.商業(yè)智能
B.質(zhì)量功能部署
C.全面質(zhì)量管理
D.品牌資產(chǎn)管理
E.產(chǎn)品定位