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單項(xiàng)選擇題（）提供由公司產(chǎn)生其貨物和服務(wù)所需的資源。

A.零售商
B.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)
C.經(jīng)銷(xiāo)商
D.供應(yīng)商
E.金融中介機(jī)構(gòu)

1.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)是一個(gè)公司的微環(huán)境的一個(gè)組成部分？（）

A.客戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
B.經(jīng)濟(jì)衰退
C.人口的變化
D.營(yíng)銷(xiāo)中介機(jī)構(gòu)
E.技術(shù)變革

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)利潤(rùn)鏈，（）是優(yōu)越的內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量結(jié)果。

A.較低的服務(wù)價(jià)值
B.增加的口碑銷(xiāo)售
C.減少售后服務(wù)
D.更加滿意、忠誠(chéng)、勤奮的工人
E.負(fù)品牌資產(chǎn)的新推出的產(chǎn)品

3.單項(xiàng)選擇題知名的化妝品公司，在紐約城添加新的產(chǎn)品線以增加其業(yè)務(wù)。換句話說(shuō)，它（）。

A.延長(zhǎng)其現(xiàn)有的產(chǎn)品線
B.降低其產(chǎn)品線的一致性
C.擴(kuò)大其產(chǎn)品組合
D.從事市場(chǎng)多元化
E.從事社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)

4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)好的設(shè)計(jì)始于（）。

A.新產(chǎn)品的靈感
B.制作計(jì)劃產(chǎn)品原型
C.確定的最合適和審美的包裝
D.頭腦風(fēng)暴技術(shù)產(chǎn)品規(guī)格
E.觀察和理解客戶(hù)和塑造他們的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)

5.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量的兩個(gè)維度是什么？（）

A.一致性和水平
B.性能和一致性
C.設(shè)計(jì)和創(chuàng)新
D.一致性和樣式
E.功能與設(shè)計(jì)

6.單項(xiàng)選擇題（）是公司的所有人在參與中不斷提高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和業(yè)務(wù)流程的方法。

A.商業(yè)智能
B.質(zhì)量功能部署
C.全面質(zhì)量管理
D.品牌資產(chǎn)管理
E.產(chǎn)品定位

7.單項(xiàng)選擇題羅地亞邀請(qǐng)世界各地的游客來(lái)體驗(yàn)它的質(zhì)樸自然，晴朗的天空和美麗的夏季氣候。這體現(xiàn)了（）。

A.企業(yè)形象營(yíng)銷(xiāo)
B.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)
C.地方營(yíng)銷(xiāo)
D.社會(huì)工程
E.負(fù)品牌資產(chǎn)

8.單項(xiàng)選擇題公共衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)旨在減少酗酒、濫用藥物、吸煙、和肥胖都是（）營(yíng)銷(xiāo)的例子。

A.內(nèi)部
B.社會(huì)
C.組織
D.人
E.地方

9.單項(xiàng)選擇題埃爾莫公司，基于密歇根的制造商的運(yùn)動(dòng)鞋，使用專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)員在其廣告宣傳來(lái)推銷(xiāo)其產(chǎn)品。這是（）營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)例子。

A.人
B.地方
C.社會(huì)
D.組織
E.內(nèi)部

10.單項(xiàng)選擇題廣告涉及從保健、教育和環(huán)境的可持續(xù)性到人權(quán)和人身安全的問(wèn)題可以歸入（）營(yíng)銷(xiāo)。

A.企業(yè)形象
B.內(nèi)部
C.社會(huì)
D.地方
E.人