多項選擇題屬于LTE網(wǎng)絡(luò)級干擾的有（）

A.同頻干擾
B.異頻干擾
C.交叉時隙干擾
D.室內(nèi)外干擾
E.小區(qū)間的序列干擾


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1.多項選擇題緊急投訴應(yīng)安排專人跟進，分級優(yōu)先處理，包括以下幾類（）

A.重大投訴
B.升級投訴
C.批量投訴
D.重復(fù)投訴

2.多項選擇題重大投訴的類型包括（）

A.網(wǎng)絡(luò)類
B.支撐系統(tǒng)類
C.業(yè)務(wù)營銷類
D.客戶服務(wù)類     

3.多項選擇題接入層網(wǎng)絡(luò)投訴按其緊急程度，可分為（）

A.特急接入層網(wǎng)絡(luò)投訴（等同于重大投訴）
B.緊急接入層網(wǎng)絡(luò)投訴（等同于嚴重投訴）
C.普通接入層網(wǎng)絡(luò)投訴（等同于一般投訴）

4.多項選擇題接入層網(wǎng)絡(luò)投訴按其用戶投訴行為可分為（）

A.一般投訴
B.越級投訴
C.升級投訴
D.重復(fù)投訴

5.多項選擇題撥打一神州行預(yù)付費用戶時，提示該號碼是空號，一般會是什么原因（）

A.用戶掛失
B.用戶數(shù)據(jù)不存在或進入冷凍期
C.HLR上無該用戶號碼的數(shù)據(jù)
D.儲值卡未頭次使用
E.用戶進入保留期

8.多項選擇題智能網(wǎng)用戶在以下哪種情況下做被叫提示“已失效”（）

A.使用
B.入保留期
C.入冷凍期
D.掛失
E.用戶被封鎖

9.多項選擇題M-EGCH包括（）這幾類nibbles。

A.Basicnibbles
B.Extranibbles
C.Internalnibbles
D.Bonusnibbles

10.多項選擇題以下（）擁塞可能造成TBF建立失敗。

A.Um口
B.Abis口
C.GAter口
D.Gb口