A.1
B.2
C.3
D.4
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A.1
B.2
C.5
D.10
A.負(fù)責(zé)人
B.值班長(zhǎng)
C.大堂經(jīng)理
D.業(yè)務(wù)主管
A.1/2或2/3;1/2或2/3
B.1/2;1/2
C.1/2;2/3
D.2/3;2/3
A.我*行自有品牌金
B.我*行代銷(xiāo)實(shí)物貴金屬
C.上海黃金交易所Au99.99
D.上海黃金交易所任意合約產(chǎn)品
A.3天
B.5天
C.1周內(nèi)
D.1個(gè)月內(nèi)
A.省內(nèi)
B.全國(guó)
C.同地市
D.同市縣
A.按季節(jié)統(tǒng)一著裝,穿深色皮鞋,保持鞋面清潔,前不露趾,后不露跟
B.與客戶(hù)交流時(shí)要親切友善,面帶微笑,目光應(yīng)注視對(duì)方,并上下打量久些以便多了解客戶(hù)
C.手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn),可以簡(jiǎn)單擺手作答,但禁止用手托腮應(yīng)答客戶(hù)
D.遇客戶(hù)抱怨或發(fā)生糾紛時(shí),要做到善解人意、耐心傾聽(tīng)、堅(jiān)持原則,必要時(shí)可作一定爭(zhēng)論
A.營(yíng)業(yè)廳
B.一米線
C.VIP客戶(hù)室
D.等候椅
A.省內(nèi)
B.全國(guó)
C.同地市
D.同市縣
A.大堂經(jīng)理
B.客戶(hù)經(jīng)理
C.柜員
D.理財(cái)經(jīng)理
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