A.網(wǎng)點供電
B.設備運行
C.網(wǎng)絡運行
D.客戶需求
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A.營業(yè)網(wǎng)點擠兌
B.客戶存繳假鈔
C.客戶突發(fā)疾病
D.搶劫客戶財產(chǎn)
A.機制建設
B.資源配置
C.產(chǎn)品設計
D.服務流程
A.理財業(yè)務投資管理
B.風險控制
C.應急處理
D.客戶投訴處理
A.售前宣傳
B.售后服務
C.信息披露
D.客戶投訴處理
A.公平
B.公開
C.公正
D.個性化
A.不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤
B.不得以貸收費、不得浮利分費
C.不得借貸搭售、不得一浮到頂
D.不得轉(zhuǎn)嫁成本
A.態(tài)度良好
B.言語簡潔
C.語速平穩(wěn)
D.努力保持微笑
A.貸款質(zhì)量
B.專營機構(gòu)建設
C.產(chǎn)品及服務創(chuàng)新
D.戰(zhàn)略定位
A.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費
B.電子匯劃費
C.郵費
D.電報費
最新試題
自助服務區(qū)標配自動取款機或存取款一體機,選配自助服務終端,原則上機具總數(shù)不超過5臺。
網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設置時,原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點可視自身情況自行核定柜口數(shù)量,以滿足客戶特殊需求。
集中辦公區(qū)標配辦公電腦,供網(wǎng)點負責人和員工處理日常公務,同時按照多人共享的原則,標配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設備。
新時代網(wǎng)點轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設置上,要融合咨詢引導、客戶等候、智能服務交易等功能,增強客戶與現(xiàn)場服務人員的交流與互動。
網(wǎng)點現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所,嚴防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動。
超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設備相關信息。
自預警信息產(chǎn)生之日起,應在6個月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題,經(jīng)上級紀委批準可適當延長辦結(jié)時間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負責錄入應用系統(tǒng)并辦結(jié)。
嚴禁擅自向客戶或關系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。
“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預警信息自動識別,分為“一般”和“重大”兩類。
員工有權(quán)向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為,但不得濫用舉報權(quán)利,不得誣告詆毀他人。對舉報行為,任何人不得壓制和打擊報復。