多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生業(yè)務系統(tǒng)故障,造成系統(tǒng)停機、運行中斷等情況,營業(yè)網(wǎng)點應急處理團隊及時告知客戶,做好客戶解釋安撫,維持營業(yè)秩序,同時檢查了解()等情況。

A.網(wǎng)點供電
B.設備運行
C.網(wǎng)絡運行
D.客戶需求


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1.多項選擇題服務突發(fā)事件種類主要有()。

A.營業(yè)網(wǎng)點擠兌
B.客戶存繳假鈔
C.客戶突發(fā)疾病
D.搶劫客戶財產(chǎn)

6.多項選擇題銀行業(yè)金融機構(gòu)要認真遵守信貸管理各項規(guī)定和業(yè)務流程,按照國家利率管理相關規(guī)定進行貸款定價,并嚴格遵守下列()規(guī)定。

A.不得以貸轉(zhuǎn)存、不得存貸掛鉤
B.不得以貸收費、不得浮利分費
C.不得借貸搭售、不得一浮到頂
D.不得轉(zhuǎn)嫁成本

7.多項選擇題大堂經(jīng)理與客戶交流時,須()。

A.態(tài)度良好
B.言語簡潔
C.語速平穩(wěn)
D.努力保持微笑

9.多項選擇題向救災專用賬戶捐款的哪些費用實行免費()。

A.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費
B.電子匯劃費
C.郵費
D.電報費

最新試題

自助服務區(qū)標配自動取款機或存取款一體機,選配自助服務終端,原則上機具總數(shù)不超過5臺。

題型:判斷題

網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設置時,原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點可視自身情況自行核定柜口數(shù)量,以滿足客戶特殊需求。

題型:判斷題

集中辦公區(qū)標配辦公電腦,供網(wǎng)點負責人和員工處理日常公務,同時按照多人共享的原則,標配打印機、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設備。

題型:判斷題

新時代網(wǎng)點轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設置上,要融合咨詢引導、客戶等候、智能服務交易等功能,增強客戶與現(xiàn)場服務人員的交流與互動。

題型:判斷題

網(wǎng)點現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所,嚴防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動。

題型:判斷題

超級柜臺停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設備相關信息。

題型:判斷題

自預警信息產(chǎn)生之日起,應在6個月內(nèi)完成核查。遇重大疑難問題,經(jīng)上級紀委批準可適當延長辦結(jié)時間。核查和處理結(jié)果由被指派人員負責錄入應用系統(tǒng)并辦結(jié)。

題型:判斷題

嚴禁擅自向客戶或關系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。

題型:判斷題

“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對預警信息自動識別,分為“一般”和“重大”兩類。

題型:判斷題

員工有權(quán)向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為,但不得濫用舉報權(quán)利,不得誣告詆毀他人。對舉報行為,任何人不得壓制和打擊報復。

題型:判斷題