電力客戶的用電需求由政府部門確定。

當(dāng)客戶逾期交費(fèi)已超過30日，供電企業(yè)可采取停電措施進(jìn)行催收。

電力企業(yè)的銷售收入主要是電費(fèi)收入。

居民用戶擅自向外轉(zhuǎn)供電的，應(yīng)承擔(dān)轉(zhuǎn)供電容量500元/千伏安的違約使用電費(fèi)。

用電檢查人員對超過周期未進(jìn)行試驗的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書》而發(fā)生客戶因電氣設(shè)備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。

居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。

被客戶首先訪問的工作人員，有責(zé)任引導(dǎo)客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責(zé)任制。

客戶辦理暫拆時，應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清所有電費(fèi)。

根據(jù)國家規(guī)定，城市路燈廣告燈箱應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。

承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。