某客戶原報裝動力用電，現改為居民生活用電，應為其受理改類申請。

承諾必須滿足3個基本條件：即滿足客戶需要；企業(yè)能力具備；兼顧社會利益。

被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。

農業(yè)育苗、育秧和提高地溫等電熱用電應執(zhí)行非居民照明電價。

電力監(jiān)管機構可以根據監(jiān)管工作的需要，在用戶中開展供電服務情況調查并向社會公布調查結果。

臨時用電的用戶，可不安裝用電計量裝置，只根據用電容量計收電費。

用電檢查人員對超過周期未進行試驗的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結果通知書》而發(fā)生客戶因電氣設備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。

在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數。

居民生活用電不執(zhí)行功率因數調整電費。

高供低計用戶應按規(guī)定加收變壓器損耗電量。