多項(xiàng)選擇題暢捷CRM中服務(wù)管理給用戶帶來(lái)的價(jià)值是()。

A.對(duì)于售后服務(wù),完整地記錄客戶的服務(wù)記錄
B.提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,服務(wù)全過(guò)程清晰可見(jiàn)
C.通過(guò)知識(shí)管理搭建知識(shí)共享平臺(tái),提升人員能力
D.通過(guò)高效、快速的反應(yīng),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度


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1.多項(xiàng)選擇題T6S-預(yù)算報(bào)銷管理系統(tǒng)預(yù)算管理模塊包括哪些功能()。

A.預(yù)算方案
B.預(yù)算編制
C.預(yù)算超支申請(qǐng)單
D.預(yù)算執(zhí)行分析

2.單項(xiàng)選擇題T-OA快速實(shí)施的要點(diǎn)是()。

A.解決老板的關(guān)鍵需求:明確老板重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的需求有哪些
B.流程是關(guān)鍵:一定要參與客戶流程的討論、幫助客戶整理流程管理實(shí)現(xiàn)
C.等到客戶全部功能上線后,每個(gè)操作員應(yīng)用都沒(méi)有問(wèn)題后再簽署項(xiàng)目驗(yàn)收單
D.以上說(shuō)法都不正確

4.單項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)中如果業(yè)務(wù)員出現(xiàn)撞單,正確的處理方式是()。

A.業(yè)務(wù)員立刻發(fā)郵件通知上級(jí)經(jīng)理
B.在CRM系統(tǒng)將撞單客戶指派給其它業(yè)務(wù)員
C.以填制客戶信息資料的創(chuàng)建時(shí)間為準(zhǔn),將此客戶指派給對(duì)應(yīng)的創(chuàng)建者
D.將此客戶設(shè)為公海客戶或共享資源

5.單項(xiàng)選擇題如果T-OA賬號(hào)中沒(méi)有發(fā)文管理權(quán)限,是否可以發(fā)起公文()。

A.可以發(fā)起,在收文管理新建公文,公文編輯完成直接登記
B.自己沒(méi)有發(fā)文權(quán)限,不能發(fā)起公文
C.可以發(fā)起,還可以選擇審批人進(jìn)行審批,審批完成后再登記
D.以上說(shuō)法都不對(duì)

6.多項(xiàng)選擇題關(guān)于T6銷售訂單權(quán)限控制,說(shuō)法正確的是()。

A.銷售訂單附件的刪除
B.銷售訂單的新設(shè)計(jì)
C.銷售訂單列表數(shù)據(jù)
D.銷售訂單棄審

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)委外訂單檢驗(yàn)不合格的處理,下列描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()。

A.對(duì)不合格的可作退回,但不能生成返工委外訂單
B.對(duì)不合格的可作讓步接收并入庫(kù)
C.對(duì)不合格的可作報(bào)廢并生成報(bào)廢單
D.對(duì)不合格的可作退回并生成返工委外訂單

8.單項(xiàng)選擇題暢捷HR10.5試用版產(chǎn)品支持自定義的帳套數(shù)量是()。

A.兩個(gè)
B.只有一個(gè)
C.三個(gè)
D.無(wú)限制

9.多項(xiàng)選擇題關(guān)于T6權(quán)限控制,下列說(shuō)法正確的是()。

A.權(quán)限控制可以控制到單據(jù)
B.權(quán)限控制不可以控制到單據(jù)列表
C.權(quán)限控制可以控制到單據(jù)列表
D.權(quán)限控制可以控制到單據(jù)參照界面

10.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)環(huán)節(jié)不是CRM的核心應(yīng)用()。

A.客戶管理
B.銷售過(guò)程管理
C.應(yīng)收應(yīng)付
D.服務(wù)管理

最新試題

關(guān)于T6-客戶關(guān)系管理與T6-企業(yè)管理軟件的整合功能,表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

生產(chǎn)制造模塊“參數(shù)設(shè)置”中“考慮已審核的采購(gòu)訂單”,在進(jìn)行MRP運(yùn)算的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致什么增加()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某集團(tuán)企業(yè)由于業(yè)務(wù)員數(shù)量很多,因?yàn)榻?jīng)常在外出差,集團(tuán)根本無(wú)法掌握業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作狀況,甚至?xí)霈F(xiàn)業(yè)務(wù)員長(zhǎng)時(shí)間不上班、兼職等現(xiàn)象發(fā)生,請(qǐng)問(wèn)在TOA中怎樣對(duì)公司的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全程監(jiān)控、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)()。

題型:多項(xiàng)選擇題

甲產(chǎn)品單位工時(shí)定額為50小時(shí),其中,第一工序30小時(shí),第二工序20小時(shí)。月末第二工序在產(chǎn)品200件,下列說(shuō)法正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

T6成本管理中,物料費(fèi)用分配表取不到數(shù)據(jù)原因可能是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

T6生產(chǎn)管理中MRP計(jì)劃包括哪些()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于T6憑證調(diào)整期處理說(shuō)法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于T-OA流程發(fā)起說(shuō)法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

T6人事10.3中,人員管理中新增員工時(shí)必填項(xiàng)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

T6人事10.3中,組織管理中包括的功能有()。

題型:多項(xiàng)選擇題