單項(xiàng)選擇題返品率是通過退貨數(shù)量放映客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度。某配送中心一季度退貨商品價(jià)值為20000元，總銷售額為200萬元，該配送中心返品率為（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.1


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1.單項(xiàng)選擇題從制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的角度觀察物流服務(wù)，物流服務(wù)屬于企業(yè)的（）。

A.產(chǎn)品服務(wù)
B.顧客服務(wù)
C.營銷服務(wù)
D.保障服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題（）是逆向物流的一部分。

A.收退作業(yè)
B.調(diào)度作業(yè)
C.簽收作業(yè)
D.核單作業(yè)

3.單項(xiàng)選擇題下貨堆疊要注意貨品包裝的承載量，做到“重不壓輕”、（）。

A.先進(jìn)先出
B.后進(jìn)先出
C.大不壓小
D.后送先裝

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于（），可以采用節(jié)約里程法確定最佳配送路線。

A.播種式
B.摘取式
C.分送式
D.直送式

5.單項(xiàng)選擇題出貨作業(yè)子流程不包括（）。

A.撿貨復(fù)核
B.合流
C.盤點(diǎn)庫存
D.點(diǎn)貨上車

7.單項(xiàng)選擇題系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)流程第二步是審核復(fù)核單，第三步是（）。

A.領(lǐng)取復(fù)核單
B.簽名確認(rèn)
C.RF清點(diǎn)
D.差異處理

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)于零散出貨的貨品，復(fù)核員應(yīng)先檢查客戶（）是否正確。

A.貨品種類
B.貨品包裝
C.出貨件數(shù)
D.物流箱數(shù)

9.單項(xiàng)選擇題先進(jìn)先出的縮寫是（）。

A.FIFO
B.FOFI
C.FBOI
D.FIHO

10.單項(xiàng)選擇題摘取式的英文縮寫為（）。

A.DPS
B.DNS
C.DSP
D.DMS