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單項(xiàng)選擇題（）著眼于消費(fèi)者的態(tài)度和行為，服務(wù)的質(zhì)量和成本則為配合價(jià)格而調(diào)整變動(dòng)。

A.成本導(dǎo)向定價(jià)法
B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
C.需求導(dǎo)向定價(jià)法
D.政府導(dǎo)向定價(jià)法

1.單項(xiàng)選擇題清潔服務(wù)地點(diǎn)的費(fèi)用、職員加班費(fèi)等屬于服務(wù)成本中的（）。

A.固定成本
B.變動(dòng)成本
C.準(zhǔn)變動(dòng)成本
D.總成本

2.單項(xiàng)選擇題感覺的服務(wù)與滿意的服務(wù)之間的差距被稱為（）。

A.服務(wù)的滿意度
B.服務(wù)的美譽(yù)度
C.服務(wù)的優(yōu)秀度
D.服務(wù)的合格度

3.單項(xiàng)選擇題人們不可能在購買服務(wù)之前，去視、聽、嗅、嘗、觸到服務(wù)，這體現(xiàn)了服務(wù)的（）。

A.無形性
B.相連性
C.易變性
D.時(shí)間性

4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)最復(fù)雜的購買中，購買過程需要（）個(gè)階段。

A.6
B.7
C.8
D.10

5.單項(xiàng)選擇題下列不屬于影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購買行為的環(huán)境因素的是（）。

A.貨幣成本
B.采購政策
C.市場(chǎng)需求
D.產(chǎn)品供應(yīng)情況

6.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和消費(fèi)市場(chǎng)比較，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上（）。

A.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較大
B.購買者的數(shù)量小，購買者的規(guī)模較大
C.購買者的數(shù)量較多，購買者的規(guī)模較小
D.購買者的數(shù)量較少，購買的規(guī)模較小

7.單項(xiàng)選擇題在消費(fèi)者信息來源中，來自廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝等的信息屬于（）。

A.個(gè)人來源
B.商業(yè)來源
C.公共來源
D.經(jīng)驗(yàn)來源

8.單項(xiàng)選擇題下列不屬于心理因素的是（）。

A.知覺
B.生活方式
C.動(dòng)機(jī)
D.學(xué)習(xí)

9.單項(xiàng)選擇題（）是一個(gè)人所特有的心理特征，它導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)其所處環(huán)境的相對(duì)一致和持續(xù)不斷的反應(yīng)。

A.社會(huì)階層
B.自我觀念
C.生活方式
D.個(gè)性

10.單項(xiàng)選擇題下列影響消費(fèi)者購買行為的因素中哪一項(xiàng)不屬于社會(huì)因素（）。

A.參照群體
B.社會(huì)角色
C.社會(huì)階層
D.家庭