A、塑造為顧客服務的形象
B、經(jīng)濟利益至上的原則
C、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務
D、對消費者實行科學管理

A、雜志
B、報紙
C、電視
D、新聞媒介

A、要了解新聞媒介的各種形式和特點
B、主動、及時向新聞媒介提供組織的信息
C、建立與新聞界的友誼關(guān)系
D、為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當競爭，以樹立企業(yè)形象

A、尊重新聞界的職業(yè)特點
B、加強與新聞界的合作與聯(lián)系
C、在于新聞界交流的過程中，要切實維護自身的利益不受新聞界的侵害
D、及時與新聞界交流信息

A、提高企業(yè)的吸引力
B、只需直接溝通，不需要間接交流
C、要為中間商提供便利
D、促進了解、增加友誼

A、中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者
B、中間商是企業(yè)與消費者的中介
C、企業(yè)可以通過中間商，建立橫向經(jīng)濟聯(lián)合，把整個國民經(jīng)濟的各部門、各行業(yè)及個企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個整體
D、企業(yè)可以通過中間商，建立縱向的經(jīng)濟聯(lián)合

A、根據(jù)調(diào)查的信息做策劃
B、公共關(guān)系實施
C、公共關(guān)系評估
D、公共關(guān)系危預案

A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動的前提和基礎
B、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用
C、公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動成敗的關(guān)鍵因素
D、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動得以順利進行的重要環(huán)節(jié)

A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)
B、確定公共關(guān)系的客體
C、提出公共關(guān)系改進措施
D、揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢

A、狀態(tài)性課題
B、研究性課題
C、導向性課題
D、開發(fā)性的研究課題