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單項(xiàng)選擇題1991年開展“市民憲章”運(yùn)動(dòng)的國家是（）

A.美國
B.英國
C.法國
D.日本

1.單項(xiàng)選擇題《改革政府：企業(yè)精神如何改革著公營部門》一書的作者是（）

A.戴維·伊斯頓
B.文森特·奧斯特羅姆
C.赫伯特.西蒙
D.戴維·奧斯本和特德·蓋布勒

2.多項(xiàng)選擇題當(dāng)前我國政府績(jī)效評(píng)估存在的問題集中在哪幾個(gè)方面（）

A.績(jī)效目標(biāo)的制定存在問題
B.績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定存在問題
C.績(jī)效考核中存在的問題
D.績(jī)效管理重評(píng)估，輕過程
E.績(jī)效管理缺乏統(tǒng)一的法律、法規(guī)和相關(guān)政策作為法定依據(jù)

3.多項(xiàng)選擇題績(jī)效改進(jìn)和導(dǎo)入主要包括（）

A.績(jī)效溝通
B.設(shè)定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)
C.設(shè)定能力發(fā)展指標(biāo)
D.繢效改進(jìn)和導(dǎo)入方案的制訂與實(shí)施
E.績(jī)效分析

4.多項(xiàng)選擇題系統(tǒng)績(jī)效考核技術(shù)由哪些方法構(gòu)成（）

A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
B.平衡記分卡法
C.顧客滿意度法
D.360度法
E.自我評(píng)價(jià)法

5.多項(xiàng)選擇題360度考核法的考核主體由哪些主體構(gòu)成（）

A.內(nèi)部顧客
B.外部顧客
C.上級(jí)
D.下級(jí)
E.同事

6.多項(xiàng)選擇題公共行政的成本指標(biāo)由哪兩個(gè)具體指標(biāo)構(gòu)成（）

A.政府部門占用的人力、物力與財(cái)力
B.政府部門的支出
C.時(shí)間
D.辦公費(fèi)用
E.接待費(fèi)用

7.多項(xiàng)選擇題政府部門的績(jī)效指標(biāo)分為哪四個(gè)方面（）

A.業(yè)績(jī)
B.效率
C.效能
D.成本
E.民主

8.多項(xiàng)選擇題政府績(jī)效管理的主要價(jià)值目標(biāo)是（）

A.經(jīng)濟(jì)
B.效率
C.效能
D.公平
E.民主

9.多項(xiàng)選擇題政府部門績(jī)效管理的意義是（）

A.為新公共管理模式提供了支撐
B.有利于政府部門形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
C.為新公共管理提供了管理工具
D.為人員獎(jiǎng)懲提供了依據(jù)
E.有利于轉(zhuǎn)變工作人員的觀念

10.多項(xiàng)選擇題政府部門的績(jī)效概念包含哪三個(gè)方面的內(nèi)容（）

A.公共行政的成本
B.人員的工作效率
C.政府部門的產(chǎn)出與效益
D.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)
E.公共行政成本與收益的比較