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判斷題做指示、請(qǐng)人發(fā)言宜長(zhǎng)不宜直。

1.判斷題穿西服時(shí)，口袋里不能隨便放東西。

2.判斷題“道可道，非常道；名可名，非常名?！崩献舆@句話的含義是：人生的規(guī)律可以認(rèn)識(shí)，但并不是平常所認(rèn)識(shí)到的“規(guī)律”；真正的名與利可以求到，但并不是平常所認(rèn)為的哪種“虛名”。

3.問(wèn)答題與人交談時(shí)，在話題的選擇上要注意什么（應(yīng)該談什么）？

人際交往易于交談的話題：
⑴、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題；
⑵、時(shí)尚的話題；
⑶、格調(diào)高雅的話題；
⑷、輕松的話題。

4.問(wèn)答題俗話說(shuō)“有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明”，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)在交談中如何作到文明、禮貌？

5.問(wèn)答題代接電話要注意什么？比如你是王經(jīng)理的秘書(shū)，有人打電話找王經(jīng)理，王經(jīng)理不在，你如何得體的表達(dá)。

6.問(wèn)答題打電話誰(shuí)先掛電話？通話的時(shí)間應(yīng)該多長(zhǎng)比較合適（通話時(shí)間原則）？接聽(tīng)電話時(shí)，鈴聲響幾聲接比較合適（接聽(tīng)電話原則）？

⑴、地位高者先掛，長(zhǎng)輩先掛，上級(jí)先掛，被求的人先掛。
⑵、通話三分鐘原則。
⑶、鈴響不過(guò)三聲原則。

7.問(wèn)答題打電話應(yīng)該選擇什么時(shí)間比較恰當(dāng)？（或者是什么時(shí)間不適合打電話）

8.問(wèn)答題乘車時(shí)注意座次，當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，其位置的高低如何排列；當(dāng)主人親自開(kāi)車時(shí)，其位置的高低又如何排列？

9.問(wèn)答題乘坐電梯時(shí)，如果你作為引領(lǐng)，應(yīng)遵守什么順序？（分別說(shuō)明，無(wú)人和有人看管兩種）。

⑴、無(wú)人看管應(yīng)先進(jìn)后出；
⑵、有人看管應(yīng)后進(jìn)先出。

10.問(wèn)答題在路上行進(jìn)、上下樓梯時(shí)，如果你作為引領(lǐng)，要按慣例自覺(jué)走在哪一側(cè)？

要按慣例自覺(jué)走在左側(cè)，離客人二到三步的地方。