經營者與消費者進行交易，應當遵循（）、公平、誠實信用的原則。

根據《消費者權益保護法》的規(guī)定，旅游消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過哪些途徑解決（）

（）旅游飯店星級評定機構可組織實施五星級飯店的評定和復核工作。

消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的（）

消費包括（）消費和（）消費。

國家對食品生產經營實行（）制度。

解決消費者與經營者之間的權益爭議的途徑有（）。

對嚴重降低或復核認定達不到標準相應星級的飯店，應如何處理？

消費者向經營者索要購貨憑證或服務單據，經營者（）

旅游投訴的處理分哪幾種情況？