由于飯店出現(xiàn)超額預訂而使客人不能入住的，飯店應當主動替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產生的費用由（）承擔。

國家對食品生產經營實行（）制度。

（）旅游飯店星級評定機構可組織實施五星級飯店的評定和復核工作。

旅游消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，須承擔責任的是（）

經營者與消費者進行交易，應當遵循（）、公平、誠實信用的原則。

以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）。

根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，旅游消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過哪些途徑解決（）

對嚴重降低或復核認定達不到標準相應星級的飯店，應如何處理？

（）是劃分上下級旅游投訴管理機關之間對處理投訴案件的分工和權限。

旅館對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經招領（）后仍然無人認領的，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。