多項選擇題下列有關(guān)導(dǎo)游人員違規(guī)的理賠標(biāo)準(zhǔn)的描述正確的是（）

A.導(dǎo)游人員違反旅行社與旅游者的合同約定，損害了旅游者的合法權(quán)益，旅行社應(yīng)當(dāng)對旅游者進行賠償
B.導(dǎo)游人員違反約定，擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項目，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者的全部費用
C.導(dǎo)游人員擅自安排旅游者到商店購物，且所購商品系假冒偽劣商品的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的全部損失
D.導(dǎo)游人員違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數(shù)的，每次退還旅游者購物價款的20%


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1.多項選擇題依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或其委托的設(shè)區(qū)的市級旅游行政管理部門實施的行政許可主要有（）

A.國內(nèi)旅行社設(shè)立審批
B.領(lǐng)隊人員資格審核
C.導(dǎo)游證核準(zhǔn)
D.臨時導(dǎo)游證核準(zhǔn)

2.多項選擇題導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，（）。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；
B.有違法所得的，并處沒收違法所得；
C.情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；
D.對委派該導(dǎo)游人員的旅行社予以警告，直至責(zé)令停業(yè)整頓

3.多項選擇題根據(jù)導(dǎo)游人員計分管理辦法，下列行為中應(yīng)扣8分的有（）。

A.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費
B.擅自增加或減少旅游項目
C.擅自終止旅游活動
D.來經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

4.多項選擇題導(dǎo)游員宋某受旅行社委派帶團游覽，游客李某提出請宋某帶其到賭博或色情場所“見見世面”，宋某對此要求當(dāng)即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團里散布有辱宋某人格的謠言。對此，下列說法正確的是（）。

A.宋某有權(quán)拒絕李某的要求
B.李某提出的要求違反導(dǎo)游職業(yè)道德要求
C.宋某有權(quán)對侮辱其人格的李某向相關(guān)部門控告反映
D.宋某應(yīng)該學(xué)會忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

5.多項選擇題根據(jù)導(dǎo)游人員計分管理辦法，下列行為中應(yīng)扣4分的有（）。

A.私自帶人隨團游覽
B.無故不隨團活動
C.在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或攜帶計分卡
D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗

6.多項選擇題導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，有（）等行為的，不僅要處罰導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃
B.損害民族尊嚴(yán)的言行
C.向旅游者索要小費
D.欺騙、脅迫旅游者消費

7.多項選擇題正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的區(qū)別是（）。

A.正式導(dǎo)游證持有人需要參加考試并合格，臨時導(dǎo)游證持有人無須考試
B.正式導(dǎo)游證持有人無語言能力限制，臨時導(dǎo)游證持有人必須具有特定語言能力
C.正式導(dǎo)游證由個人申領(lǐng)，臨時導(dǎo)游證由旅行社申領(lǐng)
D.正式導(dǎo)游證有效期限3年，臨時導(dǎo)游證有效期最長不超過3個月

8.多項選擇題正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的主要區(qū)別是（）。

A.領(lǐng)取的前提條件不同，正式導(dǎo)游證需參加考試
B.語言能力要求不同，臨時導(dǎo)游證需要特定語言能力
C.申領(lǐng)人不同
D.有效期限不同

9.多項選擇題導(dǎo)游存在下列哪些行為，情節(jié)嚴(yán)重需要吊銷導(dǎo)游證（）。

A.在導(dǎo)游活動中，有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的
B.向旅游者兜售或購買旅游者物品的
C.以明示或暗示方式索要小費
D.與經(jīng)營者串通，欺騙消費者消費的

10.多項選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游必須嚴(yán)格按照接待計劃辦事，但在遇到下列情況時，可以調(diào)整或變更接待計劃（）。

A.在游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況
B.征得多數(shù)旅游者同意
C.部分旅游者要求
D.司機請求