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問答題在路上行進、上下樓梯時，如果你作為引領，要按慣例自覺走在哪一側？

要按慣例自覺走在左側，離客人二到三步的地方。

1.問答題乘坐電梯時，如果你作為引領，應遵守什么順序？（分別說明，無人和有人看管兩種）。

1、無人看管應先進后出，
2、有人看管應后進先出。

2.問答題乘車時注意座次，當專職司機駕車時，其位置的高低如何排列；當主人親自開車時，其位置的高低又如何排列？

3.問答題打電話應該選擇什么時間比較恰當？（或者是什么時間不適合打電話）

4.問答題打電話誰先掛電話？通話的時間應該多長比較合適（通話時間原則）？接聽電話時，鈴聲響幾聲接比較合適（接聽電話原則）？

1、地位高者先掛。長輩先掛，上級先掛，被求的人先掛。
2、通話三分鐘原則。
3、鈴響不過三聲原則。

5.問答題代接電話要注意什么？比如你是王經理的秘書，有人打電話找王經理，王經理不在，你如何得體的表達？

6.問答題俗話說“有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明”，請說說在交談中如何作到文明、禮貌？

7.單項選擇題盤庚在遷都至殷的時候告誡民眾說：“奉畜汝眾”，“汝共作我畜民”，其中的“眾”、“汝”是指（）。

A.大家，你們
B.眾人，諸君
C.農民
D.奴隸

8.單項選擇題客人喜歡喝什么茶，可以事先征求意見，但就接待外賓而言，歐洲人比較愛喝（）。

A.紅茶
B.袋泡茶
C.烏龍茶
D.綠茶

9.問答題與人交談時，在話題的選擇上要注意什么（應該談什么）？

人際交往易于交談的話題：
1、對方擅長的話題；
2、時尚的話題；
3、格調高雅的話題；
4、輕松的話題。

10.問答題鞠躬禮一般有那三種（度數），如何使用？