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問答題乘坐電梯時(shí)，如果你作為引領(lǐng)，應(yīng)遵守什么順序？（分別說明，無人和有人看管兩種）。

1、無人看管應(yīng)先進(jìn)后出，
2、有人看管應(yīng)后進(jìn)先出。

1.問答題乘車時(shí)注意座次，當(dāng)專職司機(jī)駕車時(shí)，其位置的高低如何排列；當(dāng)主人親自開車時(shí)，其位置的高低又如何排列？

2.問答題打電話應(yīng)該選擇什么時(shí)間比較恰當(dāng)？（或者是什么時(shí)間不適合打電話）

3.問答題打電話誰先掛電話？通話的時(shí)間應(yīng)該多長(zhǎng)比較合適（通話時(shí)間原則）？接聽電話時(shí)，鈴聲響幾聲接比較合適（接聽電話原則）？

1、地位高者先掛。長(zhǎng)輩先掛，上級(jí)先掛，被求的人先掛。
2、通話三分鐘原則。
3、鈴響不過三聲原則。

4.問答題代接電話要注意什么？比如你是王經(jīng)理的秘書，有人打電話找王經(jīng)理，王經(jīng)理不在，你如何得體的表達(dá)？

5.問答題俗話說“有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明”，請(qǐng)說說在交談中如何作到文明、禮貌？

6.單項(xiàng)選擇題盤庚在遷都至殷的時(shí)候告誡民眾說：“奉畜汝眾”，“汝共作我畜民”，其中的“眾”、“汝”是指（）。

A.大家，你們
B.眾人，諸君
C.農(nóng)民
D.奴隸

7.單項(xiàng)選擇題客人喜歡喝什么茶，可以事先征求意見，但就接待外賓而言，歐洲人比較愛喝（）。

A.紅茶
B.袋泡茶
C.烏龍茶
D.綠茶

8.問答題與人交談時(shí)，在話題的選擇上要注意什么（應(yīng)該談什么）？

人際交往易于交談的話題：
1、對(duì)方擅長(zhǎng)的話題；
2、時(shí)尚的話題；
3、格調(diào)高雅的話題；
4、輕松的話題。

9.問答題鞠躬禮一般有那三種（度數(shù)），如何使用？

10.單項(xiàng)選擇題祝賀友人的生日送象征火紅年華、前程似錦的花，如（）。

A.百合花
B.桂花
C.郁金香
D.象牙花、石榴花