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判斷題某境外游客在用餐前2小時向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐，導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求，但應(yīng)告知餐費自理。

1.判斷題對游客提出的侮辱導(dǎo)游自身人格尊嚴的不合理要求，導(dǎo)游應(yīng)尊重游客，盡量滿足。

2.判斷題某境外游客在景點外的地攤上看中了一匹玉馬，要求導(dǎo)游幫助砍價，導(dǎo)游應(yīng)予以協(xié)助。

3.判斷題如果游客看中客房內(nèi)的某種擺設(shè)或物品，要求購買，導(dǎo)游應(yīng)及時制止，耐心跟游客解釋。

4.判斷題某游客因外出訪友，向?qū)в翁岢霾浑S團用餐，地方導(dǎo)游在滿足其要求的同時，應(yīng)告知其用餐費不退。

5.判斷題某外國游客要求會見多年未見的在華親友，導(dǎo)游應(yīng)該陪同前往。

6.判斷題不宜讓游客單獨騎自行車去人生地不熟、車水馬龍的街頭游玩。

7.判斷題某旅游團快要離開當(dāng)?shù)馗跋乱徽厩?，一游客要求去購物中心購物，?dǎo)游應(yīng)予以勸阻。

8.判斷題若游客投訴時，態(tài)度蠻橫、氣氛緊張、無任何緩和余地，導(dǎo)游無法同其交流下去，則可有禮貌地提出建議，另找時間再談。

9.判斷題地方導(dǎo)游小陳接待的某旅游團中，一位游客要求外出自由活動一天，且不隨團用餐，小陳應(yīng)同意游客的要求，但要跟游客說明餐費不退。

10.判斷題對于旅游者在投訴中提出的要求，特別是有關(guān)賠償?shù)膯栴}，導(dǎo)游不要輕易做出任何承諾。