調(diào)查工具，資料庫(kù)，營(yíng)銷工具。（特點(diǎn)：互動(dòng)性，低費(fèi)用，速度快，客觀性，實(shí)時(shí)檢驗(yàn)和監(jiān)督）。

企業(yè)信息發(fā)布，信息交流溝通，網(wǎng)上銷售，售后服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)。

網(wǎng)上宣傳，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系，網(wǎng)上直接銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成。

是建立在互聯(lián)網(wǎng)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷手段。（特點(diǎn)：跨時(shí)空，交互式，高效性，經(jīng)濟(jì)性，整合性）。

廣告，人員推銷，銷售促進(jìn)，公關(guān)宣傳。

將產(chǎn)品從制作者手中轉(zhuǎn)至消費(fèi)者手中所經(jīng)過(guò)的各中間商連接起來(lái)形成的渠道（類型：密集分銷，選擇分銷，獨(dú)家分銷）。

成本導(dǎo)向定價(jià)，需求導(dǎo)向定價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)。

市場(chǎng)細(xì)分（找到顧客需求差異的因素），選擇目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位。生活消費(fèi)品細(xì)分：地理位置，人文，心理，行為。

企業(yè)的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境分析