錯接事故是指導(dǎo)游人員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(tuán)(者)而造成的責(zé)任事故
ASK考核原則為:對導(dǎo)游員的工作態(tài)度(ATTI-TUDE.,服務(wù)技能(SKIU)和知識(KNOWLEDGE.進(jìn)行考核。
現(xiàn)階段我國對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的管理辦法主要是通過培訓(xùn)、考核以及相關(guān)的政策、法規(guī)制度來實(shí)行的。
1、國家及行業(yè)對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)規(guī)定 2、旅游者對導(dǎo)游人員可感知的服務(wù)質(zhì)量,
最新試題
桐城歌由()組成。
“鳳陽三花”是指()。
下列地區(qū)中,屬于皖江文化區(qū)的有()。
自()起,銅陵市每年10月份舉辦青銅文化節(jié)。
下列地區(qū)中,屬于徽州六縣的有()。
下列各項中,有“攔路祭”喪葬風(fēng)俗的是()。
漸江是我國清初著名的()。
旌表牌坊大致可以分為()類。
牌坊集()于一體。
下列關(guān)于安慶市的說法,正確的有()。