1、思想道德素質(zhì)
2、文化知識素質(zhì)
3、能力素質(zhì)
4、心理素質(zhì)
5、身體素質(zhì)

承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右這三個方面。

（一）、古代和中世紀(jì)的向?qū)Х?wù)
（二）、旅行社的創(chuàng)立與導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生
（三）、導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展。

導(dǎo)游服務(wù)的特點：1、獨立性強(qiáng)2、腦體高度集合3、復(fù)雜多變4、跨文化性5、誘惑性大

①、“賓客至上”原則；
②、維護(hù)游客合法權(quán)益原則；
③、規(guī)范化服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合原則。